论海尔的激励机制及学习心得.doc

PAGE PAGE 9 论海尔的激励机制及学习心得 摘要： 海尔作为集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业集团，在国内外享有很高的声誉。而其取得如此巨大的成功关键在于海尔的领导班子制定出了适合海尔发展的管理方法，即OEC管理模式。其中包括有效的激励机制。海尔在激励政策上坚持的原则：一是公开、公平、公正。通过“3E”卡，每天公布职工每个人的收入，不搞模糊工资，使员工心理上感到相对公平。二是要有合理的计算依据，多劳多得。在激励的方法上，海尔更多地采用及时激励的方式。从案例中可以看出海尔运用了公平理论、期望理论和结果反馈型激励理论。虽然海尔公司是成功的，但它的激励法中也是存在一定的缺陷的。 学习了企业管理之后我不但认识了企业管理相关的各种概念，对企业管理的相关知识有了一定了解，而且对为人处事也有了新的看法。 关键词：海尔 激励法 企业管理 为人处事 一、案例 海尔创立于1984年，经过20多年的努力拼搏，已发展成为集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业集团，在国内外享有很高的声誉。海尔由一个将要濒临破产的冰箱厂家发展到现在国际知名的企业集团，不可以不说是一个奇迹。海尔取得如此巨大的成功关键在于企业的领导班子制定出了适合企业发展的管理方法。 管理是一个企业成功的必要条件。因而，海尔集团根据斜坡球体定律和企业实践过程中总结出的经验制定出了适合海尔发展的OEC管理模式。OEC是OverallEveryControandClear的缩写，也就是： 即全方位的对每人、每天、每件事情进行控制和管理的意思。其实OEC由三部分构成：目标系统、日清系统和有效激励机制。其核心内容可以概括为五句话：总账不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。一言以蔽之就是日事日毕，日清日高。张瑞敏先生倡导的OEC管理，其本质就是把企业核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每一个海尔员工身上。 海尔的激励机制是日清控制系统正常运转的保证条件。海尔在激励政策上坚持的原则：一是公开、公平、公正。通过“3E”卡，每天公布职工每个人的收入，不搞模糊工资，使员工心理上感到相对公平。二是要有合理的计算依据，如海尔实行的计点工资，从12个方面对每个岗位进行了半年多的测评，并且根据工艺等条件的变化不断调整。所谓“计点工资”，是将一线职工工资的100%与奖金捆在一起，按点数分配，在此基础上，又进一步在一、二、三线对每个岗位实行量化考核，从而使劳动与报酬直接挂钩，报酬与质量直接挂钩，多劳多得。 在激励的方法上，海尔更多地采用及时激励的方式。如在质量管理上利用质量责任价值券，员工们人手一本质量价值券，手册中整理汇编了企业以往生产过程中出现的所有问题，并针对每一个缺陷，明确规定了自检、互检、专检三个环节应负的责任价值及每个缺陷应扣多少钱，质检员检查发现缺陷后，当场撕价值券，由责任人签收；操作工互检发现的缺陷经质检员确认后，当场予以奖励，同时对漏检的操作工和质检员进行罚款。质量价值券分红、黄两种，红券用于奖励，黄券用于处罚。 二、案例分析 我认为海尔能够成功的原因可以归结为许多方面的优秀表现，若从管理学的角度来看待，我认为它的激励机制也是其管理成功的重要原因之一。 对于一个企业来说，科学的激励制度至少有以下几个方面的作用： 吸引优秀的人才到企业来 开发员工的潜在能力 留住优秀人才 造就良性的竞争环境 我认为海尔的激励机制符合过程型激励理论和结果反馈型激励理论，以下是详细分析： 管理理论一： 过程型激励理论主要包括公平理论、期望理论。 公平理论主要研究工资报酬的分配的合理性、公平性以及其对员工积极性的影响。公平理论认为员工不仅关心自己得到报酬的绝对值，而且还关心自己报酬的相对值，也就是关心自己的付出与所得和他人的付出与所得之间的关系。其中的绝对报酬和相对报酬都会影响到员工的工作动机。 效果：海尔在激励政策上坚持的原则之一是：公开、公平、公正。通过“3E”卡，每天公布职工每个人的收入，不搞模糊工资，使员工心理上感到相对公平。 不足：海尔没有注意到员工在判断公平性时对参照物对象的选择会大大影响最终的公平感。我认为组织的管理者应该有意识地为员工提供合理的比较对象，同时也要认识到不同的员工对于不公平的反应方式是形形色色的，要针对不同的员工需求特点，采取相应的措施。有的企业实行工资必威体育官网网址制度，使得员工很难与组织内其他人员的收入进行比较，以减少员工的不公平感。虽然海尔公开工资的行为不是完全错误，并且有一定的好处，但是要有合理的分配和晋升制度才能保证员工的公平感得到平衡。 管理理论二： 期望理论着眼于三种关系：努力-绩效关系、绩效-奖励关系、奖励-个人目标关系。也就是当一个人认为努力能够带来良好的效绩，并能得到组织的奖励从而实现自己的目标时，他会付出更大的努力；反