电子商务专业能力考核标准、设计方案.docx

2019年岳阳市中等职业学校学生技能抽查 电子商务专业能力考核标准 一、技能抽查的总体要求 中等职业学校电子商务专业的培养目标是：培养与岳阳市经济社会发展相适应，具有良好的职业道德和行业规范，具备基本的文化素养、通用技能和创新精神，掌握电子商务职业岗位必备的专业知识和操作能力，具有终身学习、适应职业变化、较强的就业能力和一定的创业能力，能通过电子商务平台从事网络营销、网络美工、客户服务及网店运营等相关活动的高素质劳动者和技能型人才。 电子商务专业的岗位面向是：网络美工、电子商务客户服务、网络营销、网上创业等。 电子商务技能抽查考核项目以真实的电子商务工作任务方式呈现，包括电子商务商品编辑、客户服务、网络营销等通用的典型工作任务，并在学生完成工作任务的过程中对其所表现出的职业素养进行考核。 《商品描述》的总体要求和任务是：使学生学会为网店商品拟定标题，撰写商品信息、促销信息、物流信息、售后服务等各类商品详情页面文案，具备按照企业开展电子商务的规范与需要，进行网店商品信息编辑与发布的能力。 《客户服务》的总体要求和任务是：使学生通过模拟客户咨询的形势，完成商品售前、售中以及售后客户服务工作。 《网络营销》的总体要求和任务是：使学生通过文案写作的手段，了解目前的网络营销推广的手段和方法。 二、技能模块设置与技能抽查项目 技能模块序号 技能模块名称 技能抽查项目 模块一 商品编辑 拟定商品标题 撰写商品详情页面文案 淘宝图片相关知识 熟悉发布产品流程以及注意事项 职业素养 模块二 客户服务 学生通过平台模拟，完成客户咨询 模块三 网络营销 学生通过平台模拟微淘或者微信公众号推广 三、技能项目与技能抽查要求 模块一：商品描述 技能抽查 项目序号 技能抽查项目名称 技能抽查要求 1 拟定商品标题 1-1不超过规定字数（不超过30字）； 1-2关键词应与商品有关联； 1-3能突出商品的属性、特点和卖点。 2 撰写商品详情页面文案 2-1正确、详细地撰写商品细节（如商品名称、品牌、规格、价格等）； 2-2突出商品的特点和卖点； 2-3有吸引力，有创意 2-4图文混排、全图、全文字均可，排版美观、便于浏览。 3 淘宝图片相关知识 3-1 正确选择符合产品的主图； 3-2了解移动端，PC端主图规则 3-3 正确理解图片发挥的作用 4 4.熟悉发布产品流程以及注意事项 4-1 了解产品其发布流程 4-2 了解淘宝平台相关违规扣分处罚事项 4-3 根据系统给定的信息，为商品合理定价 4-4 了解哪些产品属于淘宝违规产品 4-4 了解官方淘宝给于的卖家相关活动,服务 5 职业素养 5-1内容健康向上，无违反国家政策、法律的内容； 5-2电商带来的好处以及坏处 5-3电商的不同模式的了解 模块二：客户服务 技能抽查 项目序号 技能抽查项目名称 技能抽查要求 1 客户咨询 1-1跟进客户咨询问题，根据系统选择的备选答案，选出最优回答 1-2了解客服,售前,售中,售后相关知识 模块三：网络营销 技能抽查 项目序号 技能抽查项目名称 技能抽查要求 1 网络营销 1-1根据学生通过微信公众号推广编辑推广 1-2了解网络营销文案推广写作技巧，突出产品 电子商务专业能力抽查考核方案 为大力推进岳阳市中等职业学校电子商务专业建设，进一步提高专业教学质量和学生技能水平，实现中职电子商务专业高素质技能型人才培养目标，特制定岳阳市中等职业学校2018-2019学年度电子商务专业学生技能抽查考核方案。 一、抽考专业及对象 参加本次专业技能抽考的专业为电子商务专业，被抽查学生为所有2017届（二年级）在籍学生。 抽查前一周由市教育局职教处从各校学生学籍中，按比例随机确定被抽查班级，并将班级及学生名单通知学校，被抽查学生凭本人身份证原件（或派出所证明）或学生证参加抽查，否则按不合格论处。 二、抽考时间、地点 抽考时间：2019年4月下旬，具体时间以教育局通知为准。 抽考地点：各中职学校。 三、抽考内容及设备要求 （一）抽查项目及内容 1.抽考部分和时间： 应知部分、应会部分 考核时间180分钟。 2.抽考内容： （1）商品描述 根据系统提供的商品素材，为该商品拟定商品标题，撰写商品信息、促销信息，在系统完成商品上传，以及商品详情页的制作。涉及的课程为《网上创业（电子商务实战）》。 （2）客户服务 完成商品上传后，完成系统给出的模拟客户咨询，根据系统提供的备选答案，选择出最优回答方式,涉及的课程为《网上创业（电子商务实战）》。 网络营销 完成商品描述、客户服务后，结合主题编写微信公众号推文，涉及的课程为《网络营销》。 （二）抽考环境及设备要求 1．多媒体网络机房1－3个（根据各校抽考学生的人数确定），每个机房要准备备用机，暂停计算机还原功能。教师机与学生机能收发文件。计算