质量方针声明.doc

常州市计量测试技术研究所质量手册 CZJL-SC-2008 第二章 质量方针声明 2 0 0 8 版 第0次修改 第 PAGE 1页共5页 2 质量方针声明 2.1常州市计量测试技术研究所、常州市公正计量站公正性声明 公正性声明 1）为所有的客户提供科学、公正、准确、满意的服务； 2）本所依据CNAS－CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》及其在相关专业的应用说明、JJF 1069－2007《法定计量检定机构考核规范》、国家认监委《实验室资质认定评审准则》及相关法律、法规、标准的要求，严格遵守检定、校准/检测的工作程序，执行检定规程、校准规范和检测标准； 3）检定、校准/检测工作不受来自商业、财务等方面的干扰和行政人员的干预； 4）对客户的技术资料、数据以及其他商业机密严格必威体育官网网址，绝不利用客户的技术资料从事技术开发和技术服务； 5）绝不参与任何损坏我所判断独立性和检定、校准/检测诚信度的活动； 6）若有违反以上声明并给客户造成损失的，愿承担经济和法律责任。 常州市计量测试技术研究所所长（签名）： 常州市公正计量站站长（签名）： 二○○八年四月十五日 2.2 关于不干预江苏省常州质量技术监督黄金珠宝产品质量检验站检验工作的声明 关于不干预江苏省常州质量技术监督 黄金珠宝产品质量检验站检验工作的声明 江苏省常州质量技术监督黄金珠宝产品质量检验站是常州市黄金珠宝钻石产品的专业检测检验机构，依据CNAS－CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS－CL24：2006《实验室能力认可准则在黄金、珠宝检测领域的应用说明》、国家认监委《实验室资质认定评审准则》开展各项业务工作，其业务工作具有独立性。为保证其第三方公正地位和数据的准确、可靠，特要求全所各级领导和各部门不得因任何理由、以任何形式对该站开展的各项检测检验工作和对检验结果的评价进行干预；该站如受到上述干预，应予以拒绝。切实保证该站独立、客观、公正的社会地位。 常州市计量测试技术研究所所长（签名）： 二○○八年四月十五日 2.3 江苏省常州质量技术监督黄金珠宝产品质量检验站公正性声明 公正性声明 1）为所有的客户提供科学、公正、准确、满意的服务； 2）本站的运作符合CNAS－CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS－CL24：2006《实验室能力认可准则在黄金、珠宝检测领域的应用说明》、国家认监委《实验室资质认定评审准则》及相关法律、法规、标准的要求，严格遵守检验工作程序，执行检测标准； 3）检验工作不受来自商业、财务等方面的干扰和行政人员的干预； 4）对客户的技术资料、数据以及其他商业机密严格必威体育官网网址，绝不利用客户的技术资料从事技术开发和技术服务； 5）绝不参与任何损坏我站判断独立性和检验诚信度的活动； 6）若有违反以上声明并给客户造成损失的，愿承担经济和法律责任。 江苏省常州质量技术监督黄金珠宝产品质量检验站站长（签名）： 二○○八年四月十五日 2.4 质量方针 科学、公正、准确、满意。 检定、校准/检测工作必须做到方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。 a）方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据检定规程、规范和标准，选用适当的检测设备，确保检测方法的科学性； b）行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为的公正性； c）结果准确：证书报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性； d）客户满意：持续改进本所管理体系，全体员工熟悉和严格遵守机构考核规范，认可准则和评审准则及本所管理体系，热忱提供优质高效服务，对客户的投诉要及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，及时作出令客户满意的答复。 2.5 质量目标 a）管理质量目标：依据CNAS－CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》及其在相关专业的应用说明、JJF 1069－2007《法定计量检定机构考核规范》、国家认监委《实验室资质认定评审准则》，借鉴其他优秀实验室的管理经验，不断完善管理体系，确保持续有效运行，力争达到国内一流实验室的水平； b）检定、校准/检测质量目标：确保检定、校准/检测方法科学，数据和结果准确。证书/报告不得有数据或结论性差错，其他差错率低于2%； c）服务质量目标：坚定不移地执行“以客户为中心”的服务宗旨，确保行为公正，使客户的满意率高于90%。 2.6 服务质量承诺 a）管理体系符合CNAS－CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》及其在相关专业的应用说明、JJF 1069－2007《法定计量检定机构考核规范》、国家认监委《实验室资质认定评审准则》及计量法律法规的要求。 b）在用计量标准均经上级计量行政部门考核合格并持证，在用计量仪器设备均有有