政府公共关系作业及答案.doc

试述政府公共关系的有何意义？ 公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 试述政府公共关系的涵义主要包括哪些方面？ 答：对于政府公共关系的涵义，可以从以下三个方面来理解和认识。第一、它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。政府机构与社会公众通传播与沟通开成特定的关系状态。政府是主休，是政府公共关系活动的组织者和发动者。政府公共关系活动的状况和效果依赖于政府的行为，又影响着政府的行为。公众是政府公共关系的客体和对象。第二、它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调与公共的关系。作为代表国家行使社会管理等职能的政府机构，其管理对象不仅是其内部的各部门及公务人员，而且涉及全社会的各个领域及全体社会公众。第三、它明确了政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。政府所有公共关系活动的具体目标都是围绕实现这一总目标而展开的，这是由政府公共关系的特点所决定的。 第一次：1、如何协调好上级政府对下级政府公共关系中应注意哪些问题？答：第一、决策前要认真调查研究，认真听取下级政府的意见，必要时要到基层走访、深入基层进行实地调研，一方面保证决策的科学性，另一方面作为感情投资，密切同下级政府的关系。第二、要经常通过简报、吹风会、研讨会、文件等形式及时向下级政府通报政策变动、决策调研、工作等情况，使下级政府了解上级意图，主动配合开展各项工作。第三、要尊重下级政府的权力和利益，设身处地地为下一级政府着想，不要包揽下级政府的事务，并给下级政府一定的政策空间，调动地方的积极性。第四、要为下级政府办实事，尤其要帮助基层和边远地区的地方政府解决工作中的实际问题，如帮助地方政府开发和保护资源，进行政策扶持、项目扶贫等。 2、如何才能处理好政府与执政党之间的关系？答：第一、要积极了解、准确掌握、组织宣传和贯彻落实中国共产党的基本路线、方针和政策，确保政府工作与党中央保持高度一致。第二、各级政府应积极向中国共产党各级组织通报、汇报政府工作的计划安排、取得的成就以及存在的问题等情况，还要积极配合中国共产党的组织搞好纪检、监督、检查、党建工作。第三、要依靠中国共产党各级组织以及党员开展工作，注意处理好同中国共产党各级党组织及其领导人的关系，创造党政相互理解、相互支持的最佳关系环境。??第二次:1、政府公共关系的首要目标是（促进公众的认知）。 2、现代政府公共关系的本质是（政府组织与公众之间的双向沟通）。 3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（办事公开）。 4、政府新闻发布会是一种（两级传播）。 5、政府了解和反馈民意的渠道有（信访、政府新闻发布、社会协商对话、公众议政活动 ）。 6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，包括（公开办事制度、公开办事程序、公开办事结果、公开办事人员）。 7、政府公共关系的特征有（主体的权威性、客体的复杂性、目标的独特性、传播的优越性）。 10、政府公共关系的工作对象是政府工作人员。（错误） 9、理解政府公共关系理论和实务的最核心的概念是双向传播与沟通。（对） 8、称为公共关系鼻祖的是巴纲姆。（错误 )11政府组织间的纵向关系一般是指不相隶属的各级政府关系?（错误 )?第三次：1政府公关首先要面对的客体是（机关内工作人员） 2、相互见面和离别时最常见的礼节是(握手 ) 3、政府开展公关活动的最终目标是（提高政府的美誉度）。 4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（决策指挥职能）。 5政府公关礼仪中，下列握手正确的有（主人先伸手、女士先伸手）。