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PAGE 1 . . XXX公共机构节能网站 设备租赁服务方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 概述 2 第2章 服务范围 3 第3章 服务解决方案 4 3.1技术方案 4 3.1.1网络架构与网络安全 4 3.1.2主要技术 6 3.2服务内容 10 3.2.1值班服务 10 3.2.2周期巡检 11 3.2.3设备清洁保养服务 11 3.2.4系统性能优化服务 12 3.2.5知识库建立服务 12 3.3二线服务 12 3.3.1呼叫中心 12 3.3.2技术支撑 12 3.4服务报告 14 3.4.1容量报告 14 3.4.2周期报告 14 3.5技术支持服务 15 3.5.1电话支持服务 15 3.5.2远程支持服务 15 3.5.3现场技术支持服务 15 3.5.4协作性服务 15 3.5.5咨询服务 15  概述 XX云服务数据中心经过多年信息化系统建设，建成了较为完善的信息化系统，包含覆盖全单位的计算机网络和服务于各种应用系统的数据处理和计算平台等配套设施等。信息化系统在过去的这些年里，很好的适应了业务的发展需要，提供了可靠的数据传输和系统处理，为各种应用系统提供了安全运行保证。 在信息化飞速发展的今天，越来越多的单位选择租赁云数据中心来部署自己的信息化系统。相当于传统的企事业单位自建信息化系统，选择云数据中心的服务租赁将在以下几个方面具有明显的优势： （1）成本支出。用户不需要购买昂贵的网络设备及服务器；用户不必租用昂贵的网络线路，可以共享或独享数据中心高速带宽。 （2）人员与现场。云数据中心有专业技术人员全天候咨询维护，省去了对维护人员的支出；完善的电力、空调、监控等设备保证服务器的正常运转，节省了大量建设机房的费用。 （3）故障响应。相对于企事业传统IT管理人员，数据中心服务商的运维人员相对更加专业，经验丰富，在遇到紧急故障的时候，反应更加迅速。数据中心运维人员能够通过专业化的运维管理手段保障信息化系统的稳定运行。 我司作为专业的云数据中心服务提供商，有着国家级、省、市级项目建设经验；长期从事公共机构节能政策研究和节能工作；有稳定的专业运维团队，有能快速处理应急事件的能力。我公司具有计算机信息系统集成二级资质、ISO2000和27000体系认证、通过了ITSS信息技术服务运行维护服务能力成熟度二级符合性认证。 本次服务目标：保障XXX公共机构节能网站系统的可靠运行，为系统核心设备、核心应用支撑系统采购专业运维服务，提升核心设备的运维保障能力，快速解决核心设备和核心应用支撑系统故障，降低系统停机时间，减少因信息化系统故障造成的工作停滞及其它损失。 下面是我公司提供的详细的服务方案。  服务范围 本次服务的详细设备清单如下： 序号 设备名称 设备型号 设备用途 设备厂家 数量 备注 一、网络及网络安全设备 1 交换机 LS-5500-58C-HI 核心交换机 华三 1台 2 FC交换机 HD320-0008 光纤存储交换机 博科 1台 3 防火墙 Secpath F1000-C-G 出口防火墙 华三 1台 4 入侵防御 NS-SecPath T200-S 入侵防御系统 华三 1台 二、服务器及存储设备 5 服务器 DELL R720 WEB服务器 戴尔 3台 6 服务器 DELL R720 数据库服务器 戴尔 2台 7 FC存储 AS520E-M1 存储 浪潮 1台 三、应用系统及软件 8 OS Windows server 2008 R2 std x64 操作系统 微软 5套 9 数据库 MS SQL 2008 标准版 数据库系统 微软 2套 10 冗余软件 ROSE HA 8.9 数据库冗余软件 Datasystem Inc 1套 四、其他设备 11 UPS UPS电源20KVA-4H 不间断电源 国产 1套 12 动环系统 1套 13 精密空调 1套 14 专线 电信50M 主出口 1套 15 专线 联通20M 备用出口 1套  服务解决方案 3.1技术方案 3.1.1网络架构与网络安全 本次租赁服务涉及网络硬件设备总计4台，其中出口防火墙1台，入侵防御设备1台，核心交换机1台，FC交换机1台。为保障业务安全稳定运行，本次租赁服务全部采用双链路设计，而用户只需承担一半网络设备的租赁费用，这大大降低了用户的投入成本。本次服务整体网络架构如下： （1）网络出口链路使用电信50M专线，同时增加一条联通20M出口链路作为备用链路，当电信出口故障时，业务流量能够通过联通出口进行转发。 （2）安全出口设备使用SecPath F100