GB/T 32944-2016影视拍摄基地服务规范.pdf

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| 2016-08-29 颁布
| 2017-03-01 实施

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ICS03.080 A 12 中华人民共和国国家标准 / — GBT32944 2016 影视拍摄基地服务规范 Secificationsforservicesinfilmandtelevisionshootin location p g 2016-08-29发布 2017-03-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会 / — GBT32944 2016 目次前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 服务管理 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.1 服务资源管理 ……………………………………………………………………………………… 1 4.2 服务过程管理 ……………………………………………………………………………………… 2 4.3 服务环境管理 ……………………………………………………………………………………… 2 4.4 顾客信息管理 ……………………………………………………………………………………… 2 5 服务流程 ………………………………………………………………………………………………… 2 5.1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 2 5.2 服务信息提供 ……………………………………………………………………………………… 3 5.3 服务需求分析 ……………………………………………………………………………………… 3 5.4 服务方案确定 ……………………………………………………………………………………… 3 5.5 服务协议订立 ……………………………………………………………………………………… 3 5.6 服务支付 …………………………………………………………………………………………… 4 5.7 服务交付 …………………………………………………………………………………………… 4 5.8 沟通与反馈 ………………………………………………………………………………………… 4 6 服务质量要求 …………………………………………………………………………………………… 4 6.1 场地服务 …………………………………………………………………………………………… 4 6.2 置景服务 …………………………………………………………………………………………… 4 6.3 道具服务 …………………………………………………………………………………………… 4 6.4 人力资源服务 ……………………………………………………………………………………… 5 6.5 服装与化妆服务 …………………………………………………………………………………… 5 6.6 其他服务 …………………………………………………………………………………………… 5

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