IT机房巡检工作流程及标准.doc

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. . 海南职业技术学院 IT机房巡检工作流程及标准 2019-02-24发布 实施 1 一、整体概要 控制目标:本流程主要阐述校IT基础运维过程中涉及机房巡检相关工作的标准,旨在规范IT机房巡检管理,确保IT机房运行安全、稳定、高效。 适用范围:本流程适用于校中心机房等计算机机房。 要求:为了规范IT机房巡检工作流程,要求相关处理过程须按照此流程进行,并做好相应记录和归档工作。 配套管理规范:IT机房日常管理规范、IT机房空调管理规范、IT机房UPS电源管理规范、IT机房设备管理规范、机房每日巡检记录表。 2 二、流程图 3 三、流程说明 编号 流程步骤 责任部门/ 岗位 是否关 键节点 流程步骤描述 相关文档 01 检查机房环 境、设备状况 信息技术 部/机房值班工程师 是 依据IT机房日常管理规范,按照机房每日巡检记录表项目内容,对机房巡检项目进行逐一检查。尤其,注意各类设备的 告警信息。 《机房每日巡 检记录表》 02 检查是否有 异常 信息技术 部/机房值班工程师 是 如没有异常,则转至步骤08,在《机房每日巡检记录表》做好记录,结束巡检; 如发现异常,则进入下一步 骤,进行现场处理。 03 现场处理 信息技术 部/机房值班工程师 是 按照运维操作规范进行现场 处理。 04 确定异常是 否解决 信息技术 部/机房值班工程师 是 经值班工程师现场处理,如异常顺利解决,则转至步骤08,在《机房每日巡检记录表》做好记录,结束巡检; 如异常未能解决,则报告运维组负责人,寻求支持。 05 技术支持 信息技术 部/负责人 是 信息技术部负责人到现场了解具体情况,评估问题影响,协助分析商定解决措施。必要时,联系系统集成商、设备厂家或电讯运营商技术人员请求予以支持。 06 确定问题是 否解决 信息技术 部/负责人、值班工程师 是 如问题顺利解决,则转至步 骤08,在《机房每日巡检记录表》做好记录,结束巡检; 如问题仍未解决,则报告资源与信息中心负责人,寻求综合支持。 07 综合支持 资源信息中心/主任 是 根据运维组负责人报告的相 关情况,明确影响范围,提出预按,上报主管领导。并根据领导安排,传达信息技术部负责人落实。 08 记录归档 信息技术 部/值班工程师 是 在《机房每日巡检记录表》做好记录和备注,跟踪问题得到闭环处理。 《机房每日巡 检记录表》 4 四、配套管理规范 (一)IT机房日常管理规范 保持机房内的整洁,进出机房套用一次性鞋套或机房专用鞋。防火防潮,防止鼠虫进入。 禁止在机房内吸烟、喝水、吃食物、乱扔杂物、喧哗和剧烈运动。 严禁携带易燃、易爆及强磁性物品进入机房。 妥善保管机房内的所有设备,不得擅自开关、移动、配置、私用和外借。 机房内不得乱拉乱接电线、电源,应选用安全、有保证的供电、用电器材。 (二)IT机房空调管理规范 本着“正确使用、安全管理、中低运行、节约用电”的原则,切实保障学校IT机房空调的有效使用和管理。 为保证IT机房设备良好的运行环境,机房应保持合适的温度和湿度。温度应保持在20-25℃,湿度应控制在45%-65%。 任何人不得随意开关空调。 每年进行一次全面检修。 每日不定时巡视,确保空调系统正常运行。重点关注:(1)检查精密空调运转是否有异常振动或噪音; (2)检查低压冷媒钢管,给水管、排水管是否有渗漏、保 5 温套管是否完好; (3)检查送出风管道是否畅通。 值班巡检工程师发现问题,应按照《机房空调操作手册》要求,及时采取处理措施;处理不了的问题,应及时详实向上级汇报。 (三)IT机房UPS电源管理规范 除UPS设备指定管理员外,其他人员未经许可不得随意触碰设备控制面板,开、关机。 了解UPS电源的工作原理,正确区分使用UPS电源供电插座和市电供电插座,UPS电源供电插座不得使用电动工具。 与UPS电源设备供应商的维护人员保持工作联系,出现故障及时排除,在电池蓄电不足时及时更换电池。 每日不定时巡检UPS电源的运行情况,停电时应密切监控UPS电源放电情况。日常巡检应重点关注: (1)清洁并检测电池两端电压、温度; (2)连接处有无松动,腐蚀现象; (3)电池外观是否完好,外壳有无变形或渗透现象; (4)极柱、安全阀周围是否有酸雾溢出; (5)主机设备是否正常。 (6)定期进行放电维护,每3个月对UPS电源放一次电。 (四)IT机房设备管理规范 部署在IT机房或各个分机柜的设备(如组网设备、服务器等),均须进行信息登记。 6 2.需要托管在IT机房的设备,应办理设备托管审批手续。获准部署后,托管设备的日常维护由设备所在单位指定人员负责,信息技术部运维组提供技术支持。 IT机房的网络设备、服务

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