141208绿城智慧园区服务体系介绍.docx

杭州大音机构 Hangzhou daring organization 绿城智慧园区服务体系介绍 一、绿城智慧园区服务体系定义： 绿城智慧园区服务体系，是绿城服务在顺应互联网时代业主需求及新时期市场变革的前提下，前瞻未来物业服务行业发展及客户需求衍变，关于幸福生活的全新探索与实践。 绿城智慧园区服务体系，是将绿城品牌基础物业服务、关照人心人性的特色服务、适应时代与社会发展需求的创新服务，通过科技和移动互联网技术的应用与整合，从而实现业主生活便利丰富、物业服务有效管理及资源高效利用的“智慧云平台” 。 整个智慧园区服务体系由智慧设施和智慧服务两大维度构成： 智慧设施 在园区中立足于业主生活需求与服务提升，所使用的科技化、智能 化、信息化设施设备，包括园区商用 WiFi 、智能停车系统、智能门禁系 统、智慧监控系统、智能物联系统等。 智慧服务 在智慧设施及智慧生活、管理云平台的基础上，将基础物业服务、园区生活服务、商业服务实现线上化，与政府公共服务、外部服务资源实现互联互通，并将各项资源整合、创新，衍生出新的服务内容。 广告策划·---------------------------------AD ------------------------------------------- 1 杭州市西湖区 公关活动· P R 灯彩街 567 号华彩国际 6幢1层 销售代理· S A 0571杭州大音机构 Hangzhou daring organization 二、绿城智慧园区服务建设意义 1、对于地产开发商合作伙伴来说 新亮点： 领先于其他普通楼盘的全新推广价值亮点； 新价值： 科技化、智慧化元素引入，提升项目溢价； 新投入： 节约人力成本，延长设备使用期，减少成本投入； 新渠道： 动态传递项目信息，精准锁定目标客群； 新媒体： 支持全国绿城用户互动，最有效的自媒体。 新机会： 尖端附加值，提升项目保值升值空间； 2、对于使用者、业主来说 随时随地便捷服务： 问题申诉上报、享受服务更快捷； 高效复合功能平台： 足不出户实现多种需求，身在外地解决家中繁杂，节约工作、生活时间成本； 前所未有服务体验 ：即时掌握所在园区各项动态、服务进展，物业管理费缴纳有所值，体验感大幅提升； 邻里守望幸福社区： 邻里互助、资源互动互享新平台，和谐邻里氛围，生活更舒心； 随身管家尊荣体验： 贴心管家随身带着走，尊荣新体验。 3、对于园区管理来说 节约成本、提升管理品质： 通过智慧园区云服务平台的使用，适当 广告策划·---------------------------------AD ------------------------------------------- 2 杭州市西湖区 公关活动· P R 灯彩街 567 号华彩国际 6幢1层 销售代理· S A 0571杭州大音机构 Hangzhou daring organization 减少人力成本的支出，提升物业管理品质及管理效果； 增强沟通、提升业主满意度 ：通过物业管理人员应用 APP，第一时间了解业主需求，及时提供服务，并将服务结果线上反馈给客户，提高工作效率的同时加强与业主的沟通交流，降低业主投诉。 技术支持、提升工作效率： 通过智慧设施的应用对能耗做更精确的管理，对设施设备的维护保养工作、故障分析提供必要数据依据，提高工作效率；通过鹰眼计划的实施，实时监控，为取证、查岗、设备远程监控等提供智能化解决方案，降低人员成本； 资源整合、增加经济效益： 通过智慧园区云服务平台的资源整合功能，更多外部商家联入云平台，为园区良性运营提供更多机遇。 三、绿城智慧园区服务体系构成 1、先期智慧园区服务体系规划 广告策划·---------------------------------AD ------------------------------------------- 3 杭州市西湖区 公关活动· P R 灯彩街 567 号华彩国际 6幢1层 销售代理· S A 0571杭州大音机构 Hangzhou daring organization 2、长期智慧园区服务体系发展目标 基于绿城企业文化，将基础物业服务、园区生活服务，结合新时期 客户需求，进行重组，形成既满足业主高品质生活需求，又满足业主精 神、心理需求的多网点、多内容、模块化、系统化，基于智慧绿城云平 台的全新服务体系。 未来基于智慧绿城云服务平台的智慧园区服务七大子模块： 广告策划·---------------------------------AD ------------------------------------------- 4 杭州市西湖区 公关活动· P