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两核测验基础知识试题 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 1、 单选题 下表对三份不同的家居与室内财产保险保单的条件进行了比照。请仔细阅读并回答随后的三个问题 －－ －－ 保单条件与除外责任条款 － 保险事故 保单1 保单2 保单3 卫生间设备意外损坏 限额为1000澳元，仅限固定物品 限额为500澳元 限额为3000澳元，仅限固定的有限物品 入室盗窃 如果外门门上没有锁，则不予保险 车辆或露天物品不予保险 住宅居住者盗窃不予保险 居住要求 必须有人居住且配有家具 居住者必须是被保险人或征得被保险人同意的其他人 无任何居住要求 哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？ 保单1 保单2 保单3 上述保单都不适合 2、 单选题 由于产品损坏而从零售商店清理污染货物的成本，可以在下面哪一种保单下得到保障？ 忠诚保证 公共责任 恶意损害 产品召回 3、 单选题 你接到了一份警方出具的入室盗窃报告。客户把该报告作为新近一次索赔的证据提供给你。在审查警方报告时，你发现对被盗物品的描述使用了两种明显不同的笔迹和措辞风格。 这可能意味着什么？ 可能提出了欺骗性索赔 被盗物品在该客户手中 应该拒赔 出具该报告的警官使用的笔迹不一致 4、 单选题 下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？ 研究调查 客户投诉 上述各项 电话随访 5、 单选题 决定保费费率的主要因素应该是： 当地的状况 市场价格 实际成本的确定 利润增加 6、 单选题 下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切？ 监督保险人的财务生存能力 拒绝不能承保的风险 根据可用的数据确定核保条件和保费 逐一评估每个单独风险 7、 单选题 临时再保险合同涉及： 个 别将风险分给再保险人 被保 险人支付低得多的保费 再保险人自动接受风险 只 涉及可承受损失的较大型保险公司 8、 单选题 下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？ 除外条款可以出 现在任何保单中；条件条款只能出现在人寿保单中 除外条款是一 种特殊的条件条款 这两个术语可以互换，没有区别 除外条款消除或减低保 险保障；条件条款向被保险人施加义务 9、 单选题 在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？ 当您需要从客 户那里获得信息时 当客 户与您联络而非您与客户联络时 当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时 当您需要向客 户传达信息时 10、 单选题 某组织最近向某些客户交付了大量的货物，而这些客户似乎由于濒临破产而无力付款。哪一种保险是为涵盖这种损失而设计的？ 产品保证 商业法律费用 信用保险 多种风险 11、 单选题 下列哪一种损失最有可能对保险组织的再保险人产生影响？ 承保损失 管理失误引致的损失 核赔不善引致的损失 定价错误引致的损失 12、 单选题“风险管理”的最佳定义是： 保险需求识别的过程 监控和管理某个组织中存在风险的过程 危险识别的过程 职业健康与安全规范 13、 单选题 为任职于管理层的人员就违反合同等过失行为提供补偿的责任保险是： 董事与经理人的责任 雇佣责任险 社团责任 诽谤 14、 单选题 为了在法庭上对欺骗性的索赔提出抗辩，保险人必须证明： 被保 险人有机会和动机进行欺诈； 欺 诈已经确定无疑的发生 已 进行了彻底调查并认定被保险人有罪 欺 诈已经发生（根据或然性权衡原则）； 15、 单选题 签订再保险契约合同的双方当事人是： 被保险人和保险人 保险人和监管部门 保险人和再保险人 被保险人和再保险人 16、 单选题 下列哪一项对目标营销的描述最确切？ 针对特定市场选择产品、产品组合或服务 识别为组织提供最大利润的客户 注重向具有共同特点的人群 进行渠道销售 选择特定地区进行集中营销 17、 单选题 公估师的通常作用是： 将重点完全放在 评估正确的赔偿数额上 调查、评估和处理索赔 尽可能减低赔偿数额 仅调查索赔的原因 18、 单选题 保险涉及下列哪一种风险？ 涉及所有风险 仅涉及个人风险 仅涉及经济损失的风险 涉及经济损失或收益的风险 19、 单选题 消费者信用保险保单不为下列哪一项提供保障？ 失业 受伤和患病 身故 收入突然减少 20、 单选题 一位客户在大学附近拥有一所很大的住宅。该客户准备将三个房间出租给学生居住，他想知道他们现有的家居和室内财产保险是否能够为由此导致的任何法律责任提供保险。 你公司的家居和室内财产保险将所有商业活动导致的法律责任列为除外责任，除非收入来自：（1）、租赁 （2）、付费房客（如果住宅中用于此目的的卧室不超过两间）（3）、利用业余时间为他人有偿照看孩