ICS35.080信息技术服务 咨询设计.PDFVIP

ICS35 ．080 L 77 备案号： SJ 中 华 人 民 共 和 国 电 子 行 业 标 准 SJ/Txxxx—xxxx 信息技术服务 咨询设计 1 第 部分：通用要求 Information technology service – Consulting and design – Part 1: General requirements (报批稿) XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 中华人民共和国工业和信息化部发 布 1 SJ/Txxxx—xxxx 目 次 前言 III 引言 IV 1 范围 1 2 术语和定义 1 3 咨询服务能力模型 2 3.1 概述 2 3.2 关键要素 2 4 咨询设计服务能力管理 3 4.1 概述 3 4.2 策划 3 4.3 实施 3 4.4 检查 3 4.5 改进 3 5 过程 3 5.1 概述 3 5.2 项目管理 4 5.3 需求管理 4 5.4 交付管理 5 5.5 知识管理 5 5.6 客户关系管理 6 5.7 咨询方法管理 6 5.8 信息安全管理 7 5.9 风险管理 7 5.10 人员管理 8 6 人员 8 6.1 概述 8 6.2 岗位 8 6.3 知识 9 6.4 技能 9 6.5 经验 9 7 方法 10 7.1 概述 10 7.2 构成 10 7.3 应用 10 8 资源 10 8.1 概述 10 I SJ/Txxxx—xxxx 8.2 知识库10 8.3 标准库11 附录A （资料性附录）信息化规划方法12 A.1 概述 12 A.2 现状调研方法 12 A.3 业务分析方法 12 A.4 架构设计方法 12 参考文献15 II SJ/Txxxx—xxxx 前 言 SJ/TXXXXXX 《信息技术服务咨询设计》包括6 个部分： ——第1部分：通用要求； ——第2部分：规划设计方法指南； ——第3部分：信息技术服务监理； ——第4部分：数据资源规划； ——第5部分：知识库管理规范； ——第6部分：通用标准库。 本部分为SJ/TXXXX 的第1部分。 本部分按照GB/T 1.1—2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由工业和信息化部软件服务业司提出。 本标准由工业和信息化部电子工业标准化研究院归口。 本部分起草单位：工业和信息化部电子工业标准化研究院、中国软件与技术服务股份有限公司、北 京华宇软件股份有限公司、成都信息化技术应用发展中心、北京交通大学、宁波赛迪信息技术有限公司、 山东正中计算机网络技术咨询有限公司、北京中百信工程咨询有限公司、广州广软信息