创说会邀约话术.doc

陌生拜访名单邀约 客服人员：您好，请问是XXX先生/女士吗？ 客户：是。 客服人员：我是泰康人寿的客户服务专员XXX。您还记得7月X号我公司市场调查专员XXX给您介绍的我公司将向全川诚聘养老社区推广专员和职业经理人的事情么？ 客户：哦，知道。 客服人员：是这样的。我们公司在7月7日上午XX点召开以筹备主管为主题的前瞻事业说明会，这是一个非常难得的沟通机会，我们将请到XXX老师与您进行面对面的交流。XX老师（学历，荣誉，）他将用自己的学识引领我们思考未来职业生涯规划，相信您也希望自己在这个行业里有所突破，而且对您的未来的发展一定会有很大帮助。 客户：好的。 客服人员：好，那我会把会议召开的时间和地点以短信形式发给您。到时我会给您预留位置，感谢您的参与，祝您生活愉快！ 拒绝话术一： 客户：我家人反对。 客服人员：是的，我非常能理解您的感受，有很多做保险成功的人，开始都遭到家人的反对，反对的理由是因为他们对保险不了解，但最重要的是，您对这个行业了解多少呢？如果您认为这是个事业可以尝试下的话，您就应该坚持自己的想法，如果有一天您在这个行业取得了成功，相信您的家人也一定会为您感到高兴的，您看是我过去接您，还是在会场等您？ 拒绝话术二： 客户：我不喜欢营销这样的工作。 客服专员：是的，我非常能理解您的感受。其实保险营销是在经营自己的事业，并不是简简单单的推销，我们做得是有爱心的工作，您为什么不来尝试下呢？您看是我过去接您，还是在会场等您？ 拒绝话术三： 客户：我没有信心。 客服专员：是的，我非常能理解您的感受。我刚开始进公司的时候也是这么认为的，但是后来我发现信心是可以逐渐在工作过程中逐渐建立起来的，而且我们这里可以一边学习，一边发展，只要有行动就会有效果。保险最可贵的就是当你加盟时，虽然只是一个人，但是工作中你并不是一个人在战斗，你的经理、主管以及其他业务伙伴一定会鼓励你，帮助你，辅导你，有了他们的协助，您一定会信心十足。您看是我过去接您，还是在会场等您？ 拒绝话术四：对不起，我有事。 客服专员：哦。不过我还是建议您去，毕竟这样的机会很难得，可能这就是人生的转折点，请您好好考虑一下。 客户：我真的有事。 客服专员：那真的太遗憾了，您看这样好不好？您可以把这个机会介绍给您的朋友，相信他回受益匪浅的，您看好吗？下次有这样的讲座我再联系您。 二、老兵归队邀约话术 客服人员：您好，请问是XX女士/先生么？ 客户：是。 客服人员：是这样的，我是泰康人寿的工作人员。最近公司好几个业务员说起您，说以前你们在一起工作很开心，你离开以后大家总感觉少了点什么。您最近忙什么呢？（拉近距离） 客户：XXXX 客服人员：如果没什么事情的话，还是回来吧，我们继续并肩作战，听说您以前为公司创造了不少业绩，您真的很棒。如今公司变化很大，快速晋升方案和猎鹰计划，一定有一个是您的最佳之选。总公司对我们也是高度重视，从全国各地选拔的优秀组训班老师现在已经入住德阳，帮助德阳增援，让德阳的队伍更加壮大，而且我们最近热卖的产品在市场上已经得到了良好的推广，像您这么优秀，回来一定要大显身手哦。 客户：犹豫。。。 客服人员：另外，还要告诉你一个好消息，公司最近会再德阳最豪华的酒店举办大型的事业说明会，分公司领导对此高度重视，而且，和您一样以前在公司工作的伙伴也会相继回来参加，您可一定要抽时间来哦！ 客户：好吧。 拒绝话术一： 客户：我现在已经在别的保险公司了，你不要再给我打电话了，我不会回去的。 客服人员：您在泰康工作过，不管时间长短与否，我相信您和公司和伙伴们都是有感情的，即使您真的不愿意再回来工作，您也可以借公司举办活动的机会和老伙伴见见面，这没什么，情谊是最珍贵的，您说不是么？ 拒绝话术二： 客户：你说的快速晋升和什么猎鹰计划，是怎么回事？ 客服人员：这个嘛，一句两句话说不清楚，您还是当面过来吧，公司在7号会举办大型的事业说明会，到时您过来听听，相信您一定会有所收获的。 孤儿单电话邀约话术 客服人员：您好，请问是XX先生（女士）吗？ 客服人员：我是泰康人寿客户服务专员XX，最近我们公司在进行“客户的服务升级和保单年检活动”，通过系统显示您在我们公司购买了一份保险，非常感谢您对我公司的信赖。是这样的，7月是我公司的客户服务节，为了给您提供更好的服务，我们将于X月X日上午9点在xxx酒店12楼举行“客户服务升级联谊会”，也将现场听取您的宝贵意见。届时将会有精美礼品相赠，所以诚邀您参加， 客户：好的 客服人员：好的！谢谢再次跟您确认会议时间是X月X日上午9点在xx大酒店，一会儿我会发送相关信息至您的手机，我们将给您预留位子。请您参会时务必携带好保单和身份证。感谢您的支持，祝您生活愉快！ 拒绝处理 客户：我正在忙！ 客服人员：很抱歉打扰了，我稍后再与您联系，祝您工作愉快！ 客户：我