第9章 领导与激励.ppt

第九章 领导与激励 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的权力，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。 一、领导及其领导者的职责 领导：指带领和指导群众实现共同确定目标的各种活动的总和过程，影响人们为组织和集体目标作出贡献的过程。 领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。 1、领导者的职责 指导作用——指点迷津、指导工作方法 　　在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。 协调作用——协调关系、调解矛盾 　　由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。 激励作用——排忧解难、鼓舞斗志 当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质的或精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。 2、管理与领导的区别 项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息、 人 变 动 小（规范化） 大（因人而异） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励 3、领导者与管理者的区别 领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 。。。。 管理者 组织--下属 依法任命 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 。。。。 结论 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。 二、领导者影响力的建立 职权 地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力； 是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系； 职权是管理者实施领导行为的基本条件。 威信 威信：伴随着领导者个人的素质而形成的影响力； 它是建立在他人认同的基础之上的，与其在组织中的必然联系。 威信可使他人自觉地服从指挥。 威信的树立 优良的品格：品格是一个人的本质表现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿； 杰出的才能：事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从； 渊博的知识：表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的信任而使其依赖； 深厚的感情：表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。 发挥领导权的七个条件 信赖部属并委托工作给部属。 眼光要长远 以沉着冷静的态度面对工作。 不要害怕失败，给部属挑战的机会。 精通业务，得到部属的尊重。 与自己不同的想法也可以作为参考。 单纯、简单的明示经营课题的本质。 管理者施加影响的方法 通过合法的请求方式，请求效果比强制命令的效果好 通过奖励等辅助方式（小恩小惠） 通过惩罚性的方式（批评、扣发工资）但尽量少用 通过恰当的说明方式 通过本人的个性方式（前提是个性对下属会产生影响），主要看你有无威信 通过鼓励号召的方式 通过对信息情报的控制 三、领导者的特质理论 领导如果确具某些特质，组织就能选拔“正确”的领导。 与成功的领导者高度相关的六项基本特质 进取心 高努力水平、高成就欲望、精力充沛、对从事的活动坚 不懈、有高度的主动精神 领导愿望 有强烈的愿望去影响和领导别人、乐于承担责任 诚实与正直 通过高度的言行一致和诚实无欺，在自己与下属之间建立 相互信赖关系 自信 为使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度 的自信。 智慧 有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能有效地 解决实际问题 相关知识 对公司、产业和技术等事项拥有较高的知识水平。广博的 知识能够帮助作出富有远见的决策，并深明这种决策的意义 四、领导行为理论 如果领导行为确实具有某此关键的决定因素的话，就可以通过训练使普通人成为领导，该理论忽视情境因素。 管理方格论（R. R. Blake J. S. Mouton） 依