第四季度培训计划.doc

PAGE PAGE 2 内部文件 xx企业集团培训发展规划 一、现状分析 1、公司成立十年多时间，在快速发展的过程中，销售人员、管理人员、二线服务人员、维修技术人员都面临着需要快速提高自身技能，满足公司发展需要的问题，公司培训工作也面临着如何使一个理论基础较弱、职业化较低的团队培训成一个训练有素的团队问题。 2、目前公司主要的培训工作有： 2.1基础培训 2.1.1 新员工入职培训 　　培训课程根据入职人员的情况进行调整，主要有：经营理念、规章制度、部门及岗位职责等。 2.2日常培训 2.2.2 岗位业务流程培训 　　培训主要有：财务软件使用、挂牌流程、车险办理流程等。 二、存在的主要问题 1 .培训不系统、不全面，关键在于培训目的性不明确，以至于培训力度不够。 2. 培训工具和培训资源不足。 3. 公司兼职、专职培训师不足，水平有待提高； 4. 培训教案及教材不足，培训教材库需要丰富、完善和更新，部分培训课程有待转移和建立。 5. 培训效果评估缺乏行之有效的流程 三、今后的发展规划 1、培训工作更加系统、全面、分模块进行全面培训，明确培训的目的性，同时结合能力提升图开展。 　1.1 管理人员培训（四级经理以上人员培训） 主要课程设置如：高效管理能力提升、执行力模式、组织创新、全面绩效管理、计划管理、冲突管理、时间管理、安全管理、高效会议、准化工作、持续改进、单面报告、岗位指导培训、问题分析与解决、如何当主管、沟通管理等。 　1.2 一线服务人员培训 　　　主要是岗位技能培训，课程包括服务理念、客户服务与管理、创新管理、时间管理、有效沟通与协作、执行力建设、目标管理、团队协作与团队建设等。 2、建立完善的培训师培训、考评、激励机制 　 开展针对培训师的培训，企业内部培训师的再培训，建立针对兼职培训师的考评、激励机制。 3、加强与外部培训机构合作。 08年第四季度集团培训日程安排计划 序号 受训层次 培训类别 培训课程 时间 组织形式 师资 费用预算 １ 中高层 知识/观念 《中层管理者的角色与职责》 10月下旬 外聘 市高级 培训师 7000 2 基础技能 《企业培训师培训》 11月中旬 外聘 市中级 培训师 6000 3 《跨部门沟通与协调》 12月上旬 集体观看光盘 北京时代光华老师 300 4 一线服务人员 知识/观念 《职业化塑造与自我管理》 10月下旬 观看光盘 讨论 崔冰 320 5 基本技能 《有效沟通与协作》 11月上旬 观看光盘 讨论 北京时代光华老师 360 6 关键技能 《执行力在工作中的运用》 12月下旬 外聘 市级初级培训师 7000 7 态度/动机 《职业道德与职业礼仪》 12月中旬 外聘 市中级 培训师 4000 合计 7次 元 培训实施要求： 各部门在收到培训通知后按时参加，不得无故缺课，确有特殊情况需要请假的，中高层必须经得总经理批准，一线员工必须经得部门经理批准，否则一律按旷工处理； 培训后行政部定期考核培训结果，对于回答不符合标准要求的，每人每次扣发50元，不按时交考试题的，每人每次扣100元；对于培训考试回答经总经理批阅成绩为优秀者，每人每次奖励100元。 行政部 2008年10月14日  培训评估表 课程名称: 时间： 年 月 日 讲师： 一、基本信息: 姓名： 部门及职务： 联系电话： 二、课程满意度调查:（请用“√”标出你对每条评估项目的满意度） 评估项目 非常满意 满意 一般 较差 关 于 课 程 课程目标的明确性 内容编排的合理性 理论知识的系统性 课程内容的适用性 课程的趣味性 互动性 关 于 讲 师 对课程内容的理解 表达能力 对学员反应的关注程度 鼓励学员参与的程度 对学员学习兴趣的激发 对学员提问所作出的指导 把握课程进度的能力 会务 安排 培训时间安排的合理性 现场服务 培训辅助工具的准备 三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大: 四、您认为课程或讲师最应改进的地方： 五：其他建议： 请填写完毕后交回此表，谢谢！ 培训效果转化跟踪表 培训主题 受训人员 培训形式 培训时间 培训转化应用的内容和方法 培训内容 应用方法和计划 培训传播计划与 实施记录 培训学员应用过程与 结果 培训集体应用过程与 结果 备注：本表由培训转化督导人，即部门主管掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用情况。 XX集团员工培训签到表