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许昌礼仪培训 文/著名礼仪培训讲师王思齐 许昌礼仪培训：在经济高度发达的现代社会，人与人之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。 人际交往中，人人都必须约之以礼，以一定的约定俗成的程序、方式表现出律己、敬人之德，任何人想要打乱这个和谐的统一体都是违背礼的社会行为，都要受到礼的谴责。这项原则把人的思想意识和个性心理都规范于一个和谐统一的秩序之上。 那么现代礼仪，就是律己、敬人的行为技巧和交往艺术，能使交往对象产生严谨、规范、专业、有礼、有节的良好印象。礼仪越来越被人们看作提升品牌和现代竞争的砝码。 礼仪成为人际关系的调和剂，是提高人的自身修养，衡量人的道德水准的有效途径，也是一个民族精神面貌和凝聚力的体现。 什么是礼仪？ 在中国古代：“礼”和“仪”是分开使用，礼有三层意思，一是政治制度；二是礼貌、礼节；三是礼物。仪也有三层意思：一是仪表；二是仪式、礼节；三是准则法度。 在西方，礼仪源于法语：它的原意是“法庭上的通行证”，把规则写在进入法庭的通行证上，让人们自觉遵守。礼仪进入英国后，演变成了“人际交往”的通行证。 它有三种涵义：一是谦恭有礼的言谈举止，二是指教养和规矩，也就是礼节，三是指仪式典礼，习俗。 文明礼仪，我们现在大略可理解为三层意思： 其一，是一种行为规范和行为模式。见面不自觉地打招呼，临别说声再见。 没有人非逼你这样做，但你却觉得只有这样做才符合常理。 其二，是一种相对普遍的大家共同遵从的同一礼节，比喻招手致意，鞠躬致谢，对长者说些谦恭词等。 其三，是一种道德教化和素质修养，它体现了内化与外表的统一，它的存在具有一种约束人类欲望，保证公共秩序，实现人际交往和谐的巨大力量。 常用礼仪介绍 1.介绍礼仪：介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。 介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。 2.名片礼仪：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。 3.同行礼节：两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走 4.保持距离：适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，因民族、区域、文化、身份、关系等因素会有所区别。通常认为：1.2米-1.6米为社交距离；0.5米-1.2米为私人距离；小于0.5米为亲密距离；大于3.6米为公共距离。 5.鼓掌礼仪：鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意，鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。 6.送客礼仪：主动为客人开门 7.鞠躬礼仪：身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。 8.开门:向外开 的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。 9.电梯：电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。 10.奉茶：要及时，开水宜在70度左右，7分满 11.握手：有五到；身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3-5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先，长者先、主人先、女士先的顺序 礼仪培训课程简介 课程背景： 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。 良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？ 在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！ 培训收益： 帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造