英语培训学校前台管理考核.doc

第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 2 页 投资人后期跟踪考核： 理论5套试卷。每2周采用试卷考核一次。 常见问题解答 作为日常内训的内容，每周进行评比，谁回答得最全面。 前台实践考核参见前台考核总表，各项流程和标准 试卷一 公司背景知识考试 我们的理念是： 我们的目标： 我们的使命： 我们的口号： 我们的荣誉 列举5个 试卷二 前台培训教学知识 英语教材能教学法 英语优势 《教材》特色简介 教材中的主体教学内容( )。 2、教学目标 1）童话故事： 2）重点句型： 3）趣味拼读： 4）生词： 5）歌曲和律动： 教材以及教学方法介绍 课程顾问工作流程 课程顾问的主要职责（ ） 完成销售目标的几种途径： 3. 课程顾问的日常工作 4. 课程顾问的工作要求 5. 课程顾问的日常工作： 6. 开课前的工作： 7. 开课后的工作： 8. 接听电话的要求 9. 处理投诉的步骤