图书情报机构知识服务三维构架的探索性研究-图书情报工作.pdf

＞＞ 第５４卷 第４期　２０１０年２月　　  图书情报机构知识服务三维构架的探索性研究 王曰芬　张蓓蓓　吴婷婷 南京理工大学经济管理学院　南京２１００９４ 〔摘要〕社会经济的演变推动着知识服务的兴起与发展，使得知识服务逐渐成为图书情报机构迎接未来的必然选 择。目前学术界对知识服务的研究还颇为有限，对知识服务涵义的界定也往往零散而缺乏系统性。从用户需求 出发，借助于知识价值链思路，提出图书情报机构知识服务的三维构架（ＴｄＦＫＳ），并通过问卷调查和对调查问卷 指标的信度与均值分析，完善各维度的构成并验证三维构架，解释知识服务涵义的合理性。 〔关键词〕图书情报机构　知识服务　三维构架　信度分析　均值分析 〔分类号〕Ｇ９３１ ＥｘｐｌｏｒｅｔｈｅＴｈｒｅｅｄｉｍｅｎｓｉｏｎａｌＦｒａｍｅｗｏｒｋｏｆＫｎｏｗｌｅｄｇｅＳｅｒｖｉｃｅｉｎｔｈｅＦｉｅｌｄｏｆＬｉｂｒａｒｙａｎｄＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ? ＷａｎｇＹｕｅｆｅｎ　ＺｈａｎｇＢｅｉｂｅｉ　ＷｕＴｉｎｇｔｉｎｇ ＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＮａｎｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１００９４ 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ｔｈｅｅｖｏｌｕｔｉｏｎｏｆｓｏｃｉａｌｅｃｏｎｏｍｉｃｐｒｏｍｏｔｅｓｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅｗｈｉｃｈｉｓｇｒａｄｕａｌｌｙｂｅｃｏｍｉｎｇｔｈｅｃｅｒｔａｉｎ ｓｅｌｅｃｔｉｏｎｔｏｍｅｅｔｔｈｅｆｕｔｕｒｅｉｎｔｈｅｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓｏｆｌｉｂｒａｒｙａｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ｒｅｓｅａｒｃｈｔｏｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅｉｓｑｕｉｔｅｌｉｍｉｔｅｄａｎｄｉｔｓｄｅｆｉｎｉ ｔｉｏｎｉｓｓｃａｔｔｅｒｅｄａｎｄｌａｃｋｏｆｓｙｓｔｅｍａｔｉｃ．ＡｔｔｅｍｐｔｓｔｏｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅＴｄＦＫＳｂａｓｉｎｇｏｎｋｎｏｗｌｅｄｇｅｖａｌｕｅｃｈａｉｎｆｒｏｍｕｓｅｒ＇ｓｎｅｅｄｓ．Ｉｎａｄｄｉ ｔｉｏｎ，ｔｈｅｄｉｍｅｎｓｉｏｎｃｏｍｐｏｓｅｉｓｉｍｐｒｏｖｅｄａｎｄｔｈｅｒａｔｉｏｎａｌｉｔｙｏｆｔｈｅＴｄＦＫＳｉｓｖｅｒｉｆｉｅｄｂｙｔｈｅｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｕｒｖｅｙａｎｄｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｒｅ ｌｉａｂｉｌｉｔｙａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｍｅａｎａｎａｌｙｓｉｓ． 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｌｉｂｒａｒｙａｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅ　ｔｈｒｅｅｄｉｍｅｎｓｉｏｎａｌｆｒａｍｅｗｏｒｋｏｆｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅ　ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ ? ａｎａｌｙｓｉｓ　ｍｅａｎａｎａｌｙｓｉｓ １　研究的出发点 　　知识服务是在知识经济、服务经济浪潮和信息技 术发展推动下，适应社会对知识共享与创新需求而产 生的。从用户需求来看，知识产品或服务之所以能够 得到运用，就是这些产品或服务在形成的过程中经历 图１　基于对事物的理解和上下文（情景）的知识价值链 了一系列的增值过程。知识增值的形式体现于从原始 认知的主体角度对数据、信息或知识源进行加工，在对 数据到智慧等知识形态的演变当中。而知识增值链的 事物理解的维度上实现由浅显到深化、由外部获取到 转化是复杂的，关联多个方面、涉及许多环节，如果从 内部嵌入升华，在对事物上下文联结的维度上达到由 接受知识主体的认知角度（即用户认知）考察知识价 零散到系统、由简单到复杂，是知识服务过程中要解决 值链，从对事物的理解（ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ）、关于事物的上