第三节-顾客心理发展.pptVIP

（2）机械识记和意义识记 意义识记和机械识记相比，其效果有很大不同，意义识记不论从识记的速度、保持的时间，还是再现的效果都比机械识记优越，效果高出好几倍。 机械识记和意义识记在学习中都不可缺少，良好的识记是在机械识记的配合下高度发展的意义识记。 二、记忆的基本过程 考考大家的记忆能力——圆周率的识记： 3 . 1 4 1 5 9 2 6 5 3 5 8 9 7 9 3 2 3 8 4 6 2 6 4 3 3 8 3 2 7 9 5 0 2 8 8 4 1 9 7 1 6 9 3 9 9 3 7 5 1 0 5 8 2 0 9 7 4 9 4 4 5 9 2 3 0 7 8 1 6 4 0 6 2 8 6 2 0 8 9 9 8 6 小游戏——记圆周率 3 . 1 4 1 5 9 2 6 5 3 5 8 9 7 9 3 2 3 8 4 6 2 6 山巅一寺一壶酒，尔乐苦煞吾，把酒吃，酒杀尔，杀不死，乐尔乐。 4 3 3 8 3 2 7 9 5 0 2 8 8 4 1 9 7 1 6 9 3 9 9 3 7 死珊珊，霸占二妻。救我灵儿吧！不只要救妻，一路救三舅，救三妻。 5 1 0 5 8 2 0 9 7 4 9 4 4 5 9 2 3 0 7 我一拎我爸，二拎舅（其实就是撕我舅耳）三拎妻。 8 1 6 4 0 6 2 8 6 2 0 8 9 9 8 6 不要溜！司令溜，儿不溜！儿拎爸，久久不溜！ 小游戏——记圆周率 中国人用的是谐音记忆法，外国人(母语为英语的)一般用字长记忆法。例： 3. 1 4 1 5 9 Now I, even I, would celebrate 2 6 5 3 5 In rhymes inapt, the great 8 9 7 9 Immortal Syracusan, rivaled nevermore, 3 2 3 8 4 Who in his wondrous lore, 6 2 6 Passed on before, 4 3 3 8 Left men his guidance 3 2 7 9 How to circles mensurate. 小游戏——记圆周率 德国著名心理学家，以首创记忆实验研究出名的艾宾浩斯在实验中发现，识记12个无意义音节，平均约需复习16次；识记36个无意义音节，平均需要复习55次；识记含有480个音节的六节诗，平均只需复习8次就成背诵。其原因，在于后者可以通过意义识记，而前者只能通过机械识记。 相关资料阅读 我来记记 2、信息的贮存――保持 信息的贮存 是记忆的中间环节，也称为保持。保持是识记内容在头脑中巩固的过程，也是提取的必要前提。 与保持相对立的就是遗忘。 遗忘 是指识记的东西不能再认或回忆，或错误的再认与回忆。 二、记忆的基本过程 遗忘一般分为两种： 永久性遗忘 是不经过重新学习，永远不能再认或回忆； 暂时性遗忘 是指由于某些因素的影响，一时不能提取，但有了适当的条件，还可以恢复的记忆。如提笔忘字。 二、记忆的基本过程 3.信息的提取 ——信息提取是记忆的最后一个环节。 信息的提取有两种形式，即再认和回忆: 再认 就是经历过的事物重新出现时，能够将它们认出来。 回忆 是经历的事物在脑中重现出来的过程。 二、记忆的基本过程 3.信息的提取 信息的提取成功的条件： 一、是信息的保持是否巩固； 二、是提取信息的线索是否适当。 二、记忆的基本过程 1.遗忘的原因 关于遗忘产生的原因，心理学界说法不一，并形成了多种学说。 四、记忆保持的基本规律 1.遗忘的原因 ①消退说 消退说认为，遗忘是记忆痕迹没有得到强化，逐渐减弱、衰退致消失的结果。如，日久淡忘。这是一种古老的理论，比较符合常识，适用于解释永久性遗忘。 ②干扰说 干扰说认为，遗忘主要是由于先后学习的内容相互干扰而产生的。干扰一旦被排除，记忆就能恢复，适用于解释暂时性遗忘。这个学说的最有利证据是两种性质的干扰。即前摄抑制和倒摄抑制 。 四、记忆保持的基本规律 1.遗忘的原因 前摄抑制 指