经营目标管理模块.doc

经营目标管理模块 第一部分：业绩为先 影响事业获得成功的最重要因素 在21世纪竞争白热化的市场环境中，究竟如何行事才能取得更佳业绩？ 关于创造业绩的几项重要研究发现 创造高绩效五项准则 解决绩效难题需要做些什么? 业绩创造评估 第二部分：准则一——建立认同感：明确组织目标 高效管理者的特质 目的和方向的必要性 明确目标的四个关键方法 方法一：为您的组织设定明确的目标 目标不明确的原因分析： 方法二：阐明您在组织中的领导角色 与上司对您的期望保持一致 满足员工需求 界定有价值的行动并立刻付诸实施 方法三：建立有效的绩效目标和考核手段 现场诊断——您是否跟踪您的绩效考核 结合SMART表，制作一张平衡式记分卡 方法四：确定组织中每一个成员的角色 如此重要的有效授权 没有进行有效授权的表现 与授权有关的三项活动 计划并管理员工绩效 建立认同感，明确组织目标 小结 第三部分：准则二——准备战斗：为您的团队配备工具、才干和技术 实战案例——无备而战 准备战斗：四项关键的做法 方法一：开发运用系统而即时的计划工作方法 计划方面要避免的八个常见错误 如何才能有效地提高计划工作的有效性 方法二：按工作进程配备人员——将员工放在第一位 计划和预测人员需求 实战案例——认真对待人员配备 方法三：给员工配备完成任务所需的工具 现场诊断——您的组织是否已整装待发？ 第四部分：准则三——增进绩效：营造争创佳绩的氛围 实战案例——不称职的领导者 增进绩效的方法 方法一：即时跟踪和评价绩效 现场诊断——您洞悉现状吗？ 绩效评价的四种类别 方法二：激发员工的主人翁意识和目标责任感 增进绩效的重要性－一封真实的辞呈 您是否运用激励工具激发员工的主人翁意识和目标责任感？ 提升对业绩的主人翁意识的方法 方法三：成为一个好教练，向员工提供即时的绩效反馈 给予指导——而非是仅仅提供反馈 现场诊断——您是一名真正的教练吗？ 如何理解对员工不同绩效表现做出恰当的回应？ 员工能力——激励矩阵 绩效障碍产生分析 现场诊断——您是一个绩效障碍清除者吗？ 实战案例——一家公司的行动计划 方法四：清除绩效障碍 第五部分：准则四——架设通往成功之桥：培养人际关系 四种关键的方法来建立有效的工作关系 一位高科技企业总经理的一段话 方法一：形成有效的360度工作关系 损害管理有效性的愚蠢行为和态度包括 现场诊断——您的工作关系有效吗？ 当工作关系出现问题时的解决办法 案例分析——一位“以人为本”的高级职业经理人的成功秘诀！ 方法二：展现令人信赖的领导能力 现场诊断——我为什么要追随您？ 如何培养素质和品格——两个要点 案例分析——一财务部门内的沟通改善！ 方法三：建立开放、即时和有针对性的双向沟通 快速变化、结构调整和充满提高绩效压力地时代，总结人们最为强烈地五种沟通需求 现场诊断——您是在真正地沟通吗？ 具有针对性、系统化特征的沟通体系所涵盖的五个要素 方法四：培养团队合作精神 决定所需得协作层次 现场诊断——您在增进协作吗？ 促进团队合作的方法：12+1条 实战案例——一位部门副总富有意义的错误 第六部分：准则五——保持音调和谐：不断更新与发展 面向业绩得更新和发展 寻求持续改进的四个方面 方法一：开发和改进工作流程 优化工作方法 “清除绩效障碍”与“主动改善流程”的概念澄清 现场诊断——您的流程理想吗？ 关于评估的注意事项 方法二：优化绩效评估方法 即时和正式绩效评估的重要性 现场诊断——您是一个建设性的评估者吗？ 正式的绩效评估流程 如何帮助员工建立发展计划 实战案例——一位财务500强公司经理的教练经历 方法三：制订一个绩效改善计划 当前管理开发的现状 经理们未将个人发展置于优先位置而陷入困境的原因分析 现场诊断——其他的经理人如何改善他们的技巧？ 方法四：创造并维持工作与生活之间的平衡 我们为何失去平衡？ 现场诊断——您的平衡如区何？ 执行力管理模块 模块一 执行不好的8个原因 引子：本田公司… ◇ 管理者没有长抓不懈 ◇ 管理者出台制度不严谨，经常朝令夕改 ◇ 制度本身不合理，缺少针对性和可行性 ◇ 流程过于繁琐，不合理 ◇ 作业过程缺少良好的方法 ◇ 工作中缺少科学的监督考核机制 ◇ 培训中的浪费 ◇ 企业文化没有形成凝聚力，没有取得大家的认同 ◇ 速度、效率与市场竞争 ◇ 以结果论成败而非以战略比高低 ◇ 内力不足是中国企业普遍的状态 ◇ 国内外企业在执行力方面的不同表现 模块二 执行力的三个层面 ◇ 执行力的实质是企业管理与人员能力 ◇ 运行体系的优劣 ◇ 过程管理的高低 ◇ 人员素质的能力 案例：执行力剖析 ◇ 本土化的操作方案 ◇ 精神的力量 启示：执行力，企业目标实现的保障 ◇ 知识力+执行力=竞争力，从PDCA谈起… ◇ 管理者必须具备的3种素质。 ◇ 企业执