全面质量管理 第部分.ppt

Tianjin | 2012 方针目标管理 第六章 Tianjin | 2012 一、方针目标管理概述 方针目标管理概述： 1、目标管理——20世纪50年代，美国 2、方针管理——20世纪60年代，日本 3、方针目标管理——20世纪70年代，中国 Tianjin | 2012 一、方针目标管理概述 方针目标管理： 方针目标管理：是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。 Tianjin | 2012 一、方针目标管理概述 方针目标管理的特点： （1）强调系统管理 （2）强调重点管理 （3）注重措施管理 （4）注重自我管理 Tianjin | 2012 二、方针目标管理的作用 方针目标管理的作用： 1、是组织进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一。 2、可以调动各级员工的积极性。 3、是提高组织管理水平的重要工具。 Tianjin | 2012 二、方针目标管理的作用 质量方针和质量目标： 1、质量方针是“组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向”。组织的最高管理者应传达贯彻。 2、质量目标是组织“在质量方面所追求的目的”。 3、 lS0 9000：2005指出：“质量方针和质量目标的建立为组织提供了关注的焦点。质量方针为建立和评审质量目标提供框架”。 4、质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现须是可测量的。 Tianjin | 2012 二、方针目标管理的作用 方针目标管理和平衡计分卡： 平衡计分卡 综合平衡后制定组织、部门、岗位管理目标 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标管理过程流程图 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标管理： 方针目标管理按照PDCA循环开展，包括方针目标的制定、实施、检查、纠正措施和方针评审四个环节。 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标的制定： 方针目标制定的依据： 企业的经营理念、经营规划和中长期计划； 上一年度方针实施中存在的问题； 外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化。 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标的制定： 方针目标制定的程序 1、确定课题 2、设立目标 3、制定对策和实施计划 4、目标展开 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施： 方针目标的制定程序 确定课题： 根据上一级部门方针目标展开的项目； 下级部门的提案和其他部门的要求和建议； 上一年度需要继续实施的项目； 由于市场变化而产生的新项目； 有关质量、成本、效率、交期，需要改进的项目； Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标制定的程序 设立目标： 设立目标时需： 确定量化的目标完成评价尺度； 确定完成时限； 分解目标上限（努力目标）和下限（必保目标）； 明确所需费用； Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 制定措施和实施计划： 研究目标，阐明计划，制定措施； 措施分解给下级部门，各部门设立部门目标和评价尺度 方针目标的制定程序 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标的制定程序 目标展开： 横向展开：矩阵图 纵向展开：根据分配给部门的课题、目标，结合部门课题，研究实施方案，逐级展开，落实到人。 厂长方针 课题 目标 对策 车间主任方针 课题 目标 对策 车间主任方针 课题 目标 对策 班组长方针 课题 目标 对策 班组长方针 课题 目标 对策 责任人方针 课题 目标 对策 责任人方针 课题 目标 对策 厂 长 车间主任 班组长 责任人 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 实施： 1、传达内容 2、提供资源 3、必要的培训 4、保存实施记录 5、进程评定认可 检查： 1、定期检