技术部绩效考核制度(1).doc

PAGE 2 技术部绩效考核制度 第一条 目的 为更好地完善技术部内部管理机制，保证项目的按期、高效、高质、高利润完成，促进技术部员工自身的发展，特制订本制度。 第二条 方法与原则 一、技术部绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为主，部门考核为辅。 （一）、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，相关部门对项目所涉及的部门的阶段工作成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的部门人员进行绩效考核。 （二）、部门考核是指以部门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估。 二、项目考核采用主要采用定量的原则，部门考核主要采用定性的原则。 第三条 适用范围 本制度适用于技术部所有员工。 第四条 绩效考核流程 一、项目考核，项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核。 （一）、项目考核：项目正式立项后，由项目经理根据合同起草，项目总监、项目经理、项目干系部门负责人协助共同拟定《项目目标任务单》，确定项目工作量、项目预算及其计划毛利率，确定各部门在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，经项目总监、项目经理、部门负责人共同审核，由项目总监、项目经理及部门负责人签字确认并由项目总监留存技术部备案。 相应部门按照需求、设计、开发和验收四个阶段依据《项目目标任务单》，对项目情况进行评分；其中，需求、 设计、开发考核时间依据项目目标任务单规定的时间节点，验收以后以项目正式运营10天作为该项目验收完结的时间节点进行考核。 （二）、项目成员考核：项目经理接到项目后，依据《项目目标任务单》，分配任务到本项目相关员工。在该项目完结后，由项目经理综合项目考核得分对项目成员个人业绩进行评分。 二、部门考核，是指按月度对技术部员工按管理职和员工岗位分类，由其分管领导和直属上司进行评分。 第五条 项目考核责任界定 项目考核中各相关部门职责如下表： 阶段范围 考核人员 项目考核中的职责 项目整个过程 项目总监 确定项目考核方式 项目总监 监督项目考核的执行 项目总监 负责项目考核的整体协调 项目总监 负责项目进度考核 项目总监 监督考核结果的使用 项目总监 处理项目考核过程中的各种投诉 项目总监 负责客户满意度考核 项目经理 负责项目成员考核的归口管理 项目经理 根据考核结果提出培训建议 项目经理 具体组织落实考核结果的正确使用 需求 项目总监/测试组 负责需求质量考核 设计 项目总监/测试组 负责设计质量考核 开发 项目总监/测试组 负责开发质量考核 验收结果 项目总监 负责验收质量考核 第六条 项目考核内容和各阶段考核所占权重 一、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其考核内容和相应权重如下。 考核内容 权重 项目进度 30％ 项目质量 50％ 客户满意度 10％ 技术资料汇总 10％ 备注：客户满意度包括内部配合度和公司客户满意度 二、项目质量阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段，关键过程以需求、设计和开发划分，结果以项目运营10天作为该项目完结的时间节点进行考核，每个阶段考核结果所占权重如下表： 阶段 权重 关键过程 需求 40％ 设计 30％ 开发 20％ 结果 验收以后 10％ 第七条　项目目标调整 项目目标任务单一经确定，原则上不许调整，如因实际需要调整，调整流程如下： 、项目需求分析完成后，对项目预算进行再次评估，如与前期项目预算出入过大，项目经理可以申请重新评定项目预算及计划毛利率。 、进度目标调整必须由项目经理申请，项目总监审核核准。 （三）、质量目标调整必须由项目经理申请，项目总监审核批准。 （四）、客户满意度目标不许调整。 （五）、项目考核目标调整后，由项目总监、项目经理、部门负责人共同重新拟定《项目目标任务单》，由项目总监、项目经理、各部门负责人签字确认。 （六）、因不可抗力原因，项目目标未达成，须经项目总监和总经理的书面同意后方不影响其考核成绩。 第八条 项目考核内容 具体考核内容如下： 一、项目进度考核 （一）、项目进度考核由项目总监在验收后10个工作日内进行考核。 （二）、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）。 （三）、项目进度考核得分计算方法。 1、项目延期率＝（项目实际执行天数－项目计划执行天数）/项目计划执行天数×100％ 2、项目进度得分（简称A）与项目延期率(简称X)关系如下表： X A 备注 X＝0 A=100 X＝0表示按时完成得满分；如果X＜0，表明总进度超前；如果X0，表面总进度滞后。 0＜X≤50% A=100-100*X*2 X＞50% A=0 二、项目质量考核 （一）、项目质量由项目总监、测