绩效管理在企业发展中的重要性.doc

绩效管理在企业发展中的重要性与作用初探 第 PAGE 12 页 共 NUMPAGES 12 页 1、绪论 1.1 课题背景及目的 企业竞争从未像今天这样激烈，提高公司绩效、激励员工是企业管理人员的头等大事。解决这些难题，无不需要进行绩效管理。在国外，八十年代一些公司就开始对绩效管理进行探索，进入九十年代，越来越多的公司认识到绩效管理的作用，对绩效加以管理已成为现代企业管理者的共识。可以说，这一共识的形成是与企业发展环境的变化有着密不可分的关系。 1.2 市场竞争环境的要求 由于市场竞争日趋激烈，公司的绩效直接影响到公司的市场份额，进而影响公司的生存。因此，各企业越来越关心如何提高员工工作效率。世界范围内的商业竞争也越来越激烈，公司发展必须面向世界，面向全球化。在国外，即使是政府机构或者公共事业部门，如学校、医院以及医疗系统内部的其他单位，也开始关注绩效和绩效管理。 1.3 课题研究方法 本文采取理论提炼和文献研究法， 结合本人对绩效考核的实践经验进行分析，对绩效管理在企业经营战略中的重要作用展开全面阐述。并指出许多企业在绩效管理中存在的普遍性问题，深入挖掘其原因，从而进一步提出一套提升企业绩效管理水平的科学实用方案，以达到有效提高企业业绩并最终达成战略目标的目的。 1.4 论文构成及研究内容 第一部分为绪论，主要描述了课题研究的背景与目的、市场竞争环境的要求、课题研究方法以及论文的构成和研究内容。 第二部分为理论概述，回顾了绩效管理理论的由来和发展，并通过阐述绩效管理中的考核依据和考核原则以及各个环节的实施方法，分析绩效考核中出现的问题，论述了目前我国企业绩效管理在企业中实行的必要性。 第三部分结合企业所存在的问题，重点论述了企业实行绩效管理的方法、原则和优化方式。 最后，总结全篇，强调企业实施绩效管理的重要性，企业应立足企业自身，深入分析，选择合适的方法，提高员工的工作激情，以达到企业不断发展的目的。 2、绩效管理概述 2.1 绩效管理在企业管理中的重要意义 2.1.1传递压力，聚集企业目标 通过绩效管理系统，使企业的战略目标在各级组织和员工中上下沟通、达成共识、层层分解、传递，引导全体员工为整体目标的实现和公司的可持续发展作贡献。 2.1.2强化责任、塑造职业行为 通过持续的结交管理循环，使企业每个员工，特别是各级领导能够自觉有效地承担各自的责任，按职业化要求尽职尽责地完成任务。 2.1.3 科学决策、提供公正待遇 运用绩效管理有利于科学、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策提供依据，激发员工的士气。 2.1.4 改进绩效，促进员工发展 通过员工绩效评价和沟通反馈，为员工的绩效改进、培训计划制定提供参照，同时强化各级管理者指导、教育、帮助、约束与激励下属的责任，不断提供员工的价值。 2.1.5吸引优秀人才，开发员工潜能 在发达国家的许多企业中，特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业，通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。在员工的工作中运用绩效管理吸引优秀人才到企业中来，还可以开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。 美国哈佛大学的詹姆士教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%~30%的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80%~90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。管理学家的研究表明，员工的工作能力发挥与激励程度相关，如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。 绩效管理还可以留住优秀人才。德鲁克认为，每一个组织都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。 2.2 绩效管理组成部分 ?绩效管理是由四个部分组成，形成一个有机统一的系统，这四个部分分别是：确定目标计划、绩效辅导与反馈、绩效评估、行动发展。 （1）确定目标计划——建立绩效标准 确定目标计划，建立绩效标准是绩效管理过程的起点，制定绩效目标的主要依据是企业战略目标，并结合员工所在职位的工作职责确定。在制定绩效计划的过程中，管理者要和下属沟通，确定计划期内下属的工作目标。沟通内容包括： ①应该完成什么样的工作？②如何完成？行动计划具体措施是什么？评价完成 的标准是什么？③完成时间、阶段标准是什么？④完成这些工作的主要障碍⑤周期有多长？ （2）绩效辅导与反馈——目标计划调整 绩效辅导与反馈是管理者和下属共同完成绩效目标的