出入院服务流程.doc

患者出入院流程 一、入院流程： (一)、门诊医生开住院证，并告诉其患者或家属怎样办理住院手续。 (二)、咨询台工作人员对不熟的病人给予协助办理住院手续或送到病区。 (三)、病区值班医护主动，热情接待患者，及时安排床位。 (四)、责任护士将患者送到病房，妥善安排。 (五)、带患者或家属介绍病区、病室、环境；做好入院宣教，详细向病人介绍住院须知，包括：病房内不准吸烟，作息时间，医生查房，治疗时间，物品的保管，防失，防盗，住院期内不准外出，主管医生，责任护士等。 (六)、告知家属怎样配合，保持室内整洁。 (七)、通知医生为患者做进一步检查。 (八)、责任护士对新入院病人做入院评估，提出护理问题，制定护理措施。 (九)、做好患者及家属的心理护理，认真履行告知程序，取得患者及家属的主动配合。 (十)、遵医嘱为患者进行治疗护理，对需进行辅助检查的病人给予陪护。 二、出院流程： (一)、患者出院由主管医生决定，并告知患者，介绍办理出院手续的方法。 (二)、护士做好出院宣教，包括病情观察，饮食，休息，运动，睡眠，正确用药，复查时间等。 (三)、将病人出院后用药进行核对，写清用法，注意事项，交患者或家属妥善保存。 (四)、向患者及家属征求意见、建议，不断改进医疗护理工作。 (五)、整理病历，撤去床头牌及各种治疗卡。 (六)、必要时为患者办理出院手续，向患者或家属交代清楚结帐单据和余款。 (七)、责任护士帮助患者整理物品，并送出病房到楼梯上，必要时协助联系车辆。 (八)、清理床单元做终末消毒处理，铺备用床准备迎接新病人。