现场服务报告.doc

现场服务报告 服务类型：□安装调试 □维修/维护 □产品培训/技术交流 □功能升级 □设备回访 □现场勘查 项目名称 项目地点 服务人员 联系人员 联系电话 服务时间 现场图片 □有 □无 设备故障现象： 序号 产品型号 故障数量 出厂编号 软件版本 硬件版本 故障现象 1 2 3 4 5 6 维修情况（解决方案）及完成情况： 故障原因分析（总结）： 现场遗留问题及说明： 服务领悟及建议： 注：1、每项任务完成后，售后服务人员须详细填写《现场服务报告》，记录现场服务情况； 2、必要时，需要对现场进行拍摄图片作为服务报告附件，佐证服务报告的完整性及分析的合理性； 3、此表将作为客户资料信息及产品运行情况参考依据，售后服务人员不得敷衍，违者一经发现将按公司相关规定给予处罚； 4、此表作为售后服务人员现场服务有效性、及时性等绩效考核重要依据，请认真对待。