绩效考核与绩效管理方案.docx

PAGE 16 绩效考核与绩效管理方案 目 录 第一章：总则 第二章：绩效管理与绩效考核的程序 第三章：绩效管理作业流程 第四章：员工考核类别及考核内容 第五章：考核监督及反馈路径 第六章：考核结果的应用 附件： 附件1：部门考核表 附件2：行为观察量表 附件3：目标设定表 附件4：指标汇总表 附件5：任务书 总则 第一条：为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。 绩效考核的宗旨在于： 考察员工的工作绩效； 作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 了解、评估员工工作态度与能力； 作为员工培训与发展的参考； 有效促进员工不断提高和改进工作绩效。 第二条：绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。 第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个重要环节。 第四条：绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导、监督和提供技术方面支持。 第五条：员工绩效管理与绩效考核的档案，是公司重要的人力资源管理基础性 材料，必须妥善保管。 第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有员工，除实习生、退休和岗下人员外的本公司全体员工均适用；管理培训生的考核，不属于本制度范围，由股份公司具体规定。 第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。 第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括： 员工的业绩就是管理者的业绩； 各级管理者是员工责任的最终承担者，对被评估人的工作业绩进行公正地评估，确定被评估人的绩效评估等级；为被评估人的业绩达成提供必要的支持； 不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任； 在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，有如实填写个人业绩之义务，并有权对不公正、不合理的绩效评估提出申诉.各级管理者必须随时与下属进行沟通。 绩效管理与绩效考核的程序 第一条：绩效管理与绩效考核是一个不断循环往复的过程，其基本程序为： 制定绩效计划 制定绩效计划 组织绩效监控 组织绩效监控 进行绩效评价 进行绩效评价 开始绩效反馈 开始绩效反馈 设计绩效面谈 设计绩效面谈 制定绩效改进计划 制定绩效改进计划 第二条：制定绩效计划： 各级主管根据本年度公司对员工要求和期望，在与员工协商的基础上确定年度/季度/月度的工作目标； 部门负责人的考核内容包括： 业绩目标、行为目标、重点工作、个 人发展目标。 主管科员的考核内容包括：业绩目标、行为目标、个人发展目标。 各级主管将设定的目标填写到相应的年度/季度/月度考核表中，并确定每项目标的权重；呈报上级主管认定后，统一交至人力资源部备案。 第三条：管理者必须在下属绩效形成过程中予以有效的指导，并把下属在业绩形成过程中存在的比较突出的问题、良好的表现以及指导，如实随时记录，以便为实施绩效管理积累客观依据。 第四条：各级主管在考核时，必须依据客观事实进行评价，尽量避免主观臆断，同时做好评价记录，以便进行考核面谈。 第五条：在考核结束后，各级主管须与每一位下属进行考核面谈，面谈的主要目的在于： 肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向； 讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认可的绩效改善点，并将其列入下一考核周期的绩效改进目标； 在员工与主管互动的过程中，确定下一考核周期的各项工作目标和目标任务指导书。 第六条： 考核的结果，经上级主管核准后报人力资源部，以便进行必要的调整。 第七条：人力资源部在对各部门考核结果进行调整后（如需要），呈报总经理核准，并按核准后的考核结果执行。 第八条：考核资料必须严格管理，一经考核结束，人力资源部须将原始表格归入员工档案。 绩效管理作业流程 流 程 图 权 责 单 位 说 明 相 关 表 单 部门业绩指标等级量表的制定 ↓ 工作量考核制定修改 ↓ 沟通达成共识 审 审 核 NO ↓OK 部门业绩指标等级量表资料管理 ↓ 按目标开展工作 ↓ 记录提交相关信息 ↓ 自我评估 ↓ 绩效沟通 ↓ 绩效评估 ↓ 行为观察量表考核 审 核 审 核 NO ↓OK 交人力资源中心审核存档 ↓ 考核结果应用 ↓ 评估结果分析 调整KPI↓ 调整KPI 是 否 完成 人力资源部 分管副总、人力资源部 分管副总、人力资源部 总经理 人力资源部 各部门主管 统计负责人 各部