国内著名木门厂ISO9000《质量手册》.doc

质 量 手 册 版 本 A 页 次 PAGE 3 of NUMPAGES 34 质量手册 制订部门 品质部 制订日期 ****年**月** 日 页 数 PAGE 1 of 34 文件编号 1-QA- -001 版 本 修 订 内 容 制/修订者 日 期 审 核 核 准 A 取代原QMS-2003之A版 2003/2/20 目 录 章 节 名 称 页 次 第 一 章 公司简介及愿景 3 第 二 章 发布令 4 第 三 章 品质方针与品质目标 5 第 四 章 品质管理系统 ?品质管理系统要求 ?文件管制 ?记录的管制 6 第 五 章 管理责任 ?规划 ?组织图 ?职责 ?管理审查 8 第 六 章 资源管理 ?人力资源 ?基础设施与工作环境 15 第 七 章 产品实现 ?产品实现策划 与顾客有关的过程及合约审查 ?设计开发管制 ?采购 ?制程管制 ?鉴别与追溯 ?产品防护 ?量测与监控 16 第 八 章 量测分析与改善 ?客户满意度 ?内部稽核 ?过程量测与监控 ?产品量测与监控 ?不符合产品管制 ?统计、分析、改善与矫正预防措施 26 附 件1 品质系统规划图 30 附 件2 品质管理系统互动图 31 附 件3 组织图 33 附 件4 程序文件目录 / 第一章 公司简介及愿景 1.公司简介 公司名称:上海**木业有限公司 公司成立: 成立于****年**月，国内合资经营企业。 占地面积:1,5000平方米 法人代表：*** 总经理:*** 主要产品: 专业从事木业制品如室内门、地板、橱柜等产品的研制、生产、销售及家装服务。 工厂地址: 上海市**区**镇经济开发区**路**号 电话号码: 021-******** 传真号码: 021-******** 公司品质承诺: 质量是公司的生命和发展的基础。公司依存于顾客，协作、务实、严谨、开拓是公司的文化理念， 兢兢业业做好每一产品是公司的宗旨。为满足本公司的整体发展和与国际经济贸易接轨的需要，公司于2002年全面导入ISO9001：2000质量管理体系，强化内部质量管理，提升产品质量和管理水平，持续发展以实现公司质量方针和目标。所提供之产品及服务,保证能维持ISO9001:2000国际品质保证标准,且以提升顾客满意度为目标,同时产品能符合通常法令法规及安全规格的要求。 本公司拥有大量行业先进生产设备,满足国内外市场的需求。由于积极推行全面品质管理,使企业 管理水平和产品品质有了很大的提升。 2. 愿景/使命: 以创新观念提升产品附加价值及争取客户与供货商对安洋公司之信心与认可。 藉企业之成长与获利以满足经营者与员工对公司之期望,我们坚信,他们应获得上列成果为其报酬。 应市场所需而研发可靠之新产品。 在产品开发与生产领域上创造优于同行业之核心技术。 培养高效能之经营团队,以因应建筑装饰木业界快速变化之特色与挑战。 第二章 发布令 发 布 令 质量是企业的生命和希望，全体员工必须牢记公司的质量方针，并以此为已任，在质量管理体系活动中贡献力量。 本质量手册是依据ISO 9001：2000标准，结合木业制品、家具、厨房洁具研制的生产管理的特点及本公司实际，遵循公司对社会的承诺兢兢业业做好每一产品的原则编写的。 本手册确定了公司的质量管理体系，阐明了质量方针和目标，是公司法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据，现予以批准发布。自****年**月**日起生效实施，望全体员工认真学习、理解并遵照执行。 为保持质量管理体系的持续有效，特任命本公司 为管理者代表，行使其规定的职责和权限，并负责与外部联络事宜。 总经理： 年 月 日 第三章 品质方针与品质目标 品 质 方 针 协作、务实、严谨、开拓、服务 协作：公司同仁以高度的协作精神，上下沟通完成各项工作； 务实：说实话，干实事，讲实效，降低成本，提高综合经济效益； 严谨：严谨的科学态度，严格的质量控制，兢兢业业做好安洋的每一产品； 开拓：以优异的产品质量开拓市场，持续改进体系，使企业持续发展； 服务：全心全意满足每一位顾客的期望，与顾客共同发展是我们的宗旨。 品 质 目 标 1.修复后产品合格率98%以上； 2.设备完好率98%以上； 3.产品出厂合格率100%； 4.按时交付率100%； 5.顾客满意率97%以上； 6.重大安全事故发生率确保为 0。 总经理： 日期: 品质管理系统 1.品质