客供品管理作业程序OK.doc

帝华电子（昆山）有限公司 Teehwa Technology(KunShan)Co.,Ltd 文件编号 QP0708 文件类别 客供品管理作业程序 版本/版次 页次 二阶文件 D PAGE 2/4 目的: 对顾客提供的客供品进行验证、标识、储存、维护和保管，确保其得到有效控制，防止其被损坏、遗失、变质、过期或不适用等情形发生。 二、范围； 2.1 适用于顾客向我司提供的原材料、辅助材料、色卡、样品、设备生产零件（包括工具、模具、治具、夹具等）、机器设备、知识产权（如：规范、图纸、技术资料、技术指导、必威体育官网网址信息）等。2.2 保管由公司替客户开列的所有制样、生产的模具,治具等. 三、权责单位 业务部:负责客供品的转入与转出. 工程部:负责打样期间客供品的维护和保管. 制造部、资材部:负责经工程验收后客供品的维护和保管. 定义 客供品: 指顾客所拥有的，为满足合同要求向我司提供的产品、设施、财物和信息资料等 五.作业内容: 5.1客供品的接收 5.1.1客供品进厂后，业务部根据顾客提供的清单,请工程单位协助检查客户提供的数量、规格型号、生产日期、外观等核对无误后接收。 5.1.2 如接收有误时，业务部书面通知客户，并按顾客回复的方式进行处理。 5.1.3 如接收无误后，业务部提供客户的清单移转给工程单位准备模治具接受，工程单位依据《模治具开发管理作业程序》建立客户『设备/模治具清册』，进行保存、维护及管制;经工程单位验收后转由制造保存、维护及管制. 5.1.4客供品为设备零件（包括工具、模具、治具、夹具等）、机器设备时，工程部/品保部/管理部根据顾客提供的客供品以《模治具开发管理作业程序》、《量测设备管制作业程序》、《验收管理办法》之相关程序进行作业，并将相关检验记录交品保部归档保管，检验合格的客供品,相关部门应在客户提供的设备零件（如：工具、治具、夹具、模具、机器设备、测量器具）的正面以钢印刻字或打印的形式将客户财产进行标示,标示应包括顾客名称、进厂日期、设备名称、设备编号等，使每一设备零件/设备的所属关系清晰可见 5.1.5 检验不合格的客供品，经标识后知会业务部，由业务部通知顾客，按顾客方式处理。 5.1.6 对无检测手段和依据的客供品，业务部应向顾客索取相关资料，建立检验标准规范 5.1.7客供品属于生产材料(原物料、零部件、包装物)时，品保部应按《进料检验规范》进行检验，当物料在进料、保管以及使用中发现有异常时，经品保部确认后，贴“不合格标签”，由业务部知会客户，按顾客方式进行处理 5.1.8业务部将检验合格的顾客财产按《产品防护作业程序》、《文件和资料控制程序》或委由相关单位进行规划其贮存区域进行储存、保管及作好明确标识. 5.2若由客户委托公司开列模治具,则依《模治具开发管理作业程序》 由相关单位进行维护和保管. 5.3客供品的管控 5.3.1 相关部门因工作需要需使用客户财产时，使用单位到工程单位填写『客户财产登记表』办理签字领用手续。使用单位对客供品使用完毕后，应对其进行维护，以防止其被损坏或遗失，并将其移交至相关部门再统一对其进行维护 5.3.2业务部接收的客户图面、规范交由DCC按《文件和资料控制程序》来进行登记管控,如相关部门使用时需写填写『文件新建/作废/变更申请单』到DCC处申请，并签字领用 5.3.3客供品为机器设备时，其使用及维护方法由使用单位按《生产设备管制作业程序》进行维护和保管。 帝华电子（昆山）有限公司 Teehwa Technology(KunShan)Co.,Ltd 文件编号 QP0708 文件类别 客供品管理作业程序 版本/版次 页次 二阶文件 D 3/4 5.4 异常或遗失通知 5.4.1 业务部及相关单位应每半年对客供品进行全面清点及检查，工程及相关单位要及时更新客户的『设备/模治具清册』以便掌控客供品的使用、贮存、保管、维护和标识等状况，以防止其损坏、遗失、不适用、过期等。 5.4.2如客供品在使用过程中如发现有遗失、损坏或不适合使用的情况发生时，由使用部门填写 『联络单』通知业务部，业务以Email或传真的方式通知客户，并按客户方式处理。 5.4.3如生产使用部门因工作不慎或维护、保管、储存不当或在运输过程中造成客供品被损坏、遗失、过期或其他不适用情况时，使用部门或维护/保管/储存部门应填写『客供品问题反馈单』，并将其作好明确标识（即做好其目前的使用状态，正常或异常等）和/或记录，并通知业务部，业务以Email或传真的方式将其通知客户，并按客户方式处理。 六.附件: 无 七.应用表格: 7.1.QR0704-01 客户订单(系统单) 7.2.QR0503-01 联络单 7.4.QR0602-05 设备/模治具清