2018导游考试《导游业务》试题.docxVIP

　　、外宾团、内宾团、出境团、边境团　　答　　2内宾团的导游服务团队一般由组成。　　、领队、全陪、地陪、景点讲解员　　答　　3外宾团的导游服务团队一般由组成。　　、领队、全陪、地陪、景点讲解员　　答　　4导游服务团队的合作基础有。　　、共同的处事依据、共同的工作准绳　　、共同的工作对象、共同的工作目标　　答　　5导游服务团队的合作方法有。　　、遵守中国的法律法规、主动争取各方的配合　　、尊重各方的权限和利益、建立互信的友情关系　　答　　6地陪的前期准备工作主要有。　　、知识准备、能力准备、心理形象准备、物品准备　　答　　7地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有。　　、了解出入境的交通方式与时刻　　、了解旅游费用的开支情况和结算方式　　、了解在本地的主要活动内容和要求　　、了解旅游团成员家庭背景情况　　答　　8下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。　　、下榻饭店、旅游用车、参观及游览项目、出入本地交通　　答　　9下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。　　、风物特产、本地概况、重大新闻、法律法规　　答　　10下列各项属于地陪要准备的即时信息有。　　、旅游景点知识、热门话题、天气状况、重大新闻　　答　　11在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有。　　、确认旅游团抵达的准确时间　　、与旅游车、行李车会合　　、再次确证团队抵达时间　　、熟悉接待计划　　答　　12在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括。　　、认找旅游团、等候团队、清点人数与行李、引导登车　　答　　13地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有。　　、调整时间、致欢迎词、引导下车、首次沿途导游　　答　　14地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有。　　、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临　　、自我介绍并介绍旅游车司机　　、表明提供服务的诚挚愿望　　、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利　　答　　15当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是。　　、领队、全陪、地陪、饭店服务员　　答【2018导游考试《导游业务》试题】