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1.导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为( )。 A.导游服务是旅游接待的核心和纽带 B. 旅游者离不开导游人员C.导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销 D.导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收 E.导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
2..现代导游服务具有的特征有( )。A.导游服务职业化 B.导游服务商品化C.导游服务规范化 D.导游人员的兼职化E.人员管理的法制化 3.无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有( )。 A.身体直立，挺胸收腹 B.双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)C.两脚呈“V”字型站立D.双手放在口袋E.
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