计算机实网络技术专实习报告.doc

邢台职业技术学院实习报告 (信息工程系) 实习单位：北京方正宽带网络服务有限公司 实 习 人：冯洪夺 班 级：网络141班 专 业：计算机网络技术 指导教师：董会国 完成日期 2017 年 5 月 20 日  一、公司概述 方正宽带网络服务有限公司，隶属于北大方正信产集团，成立于2001年7月，注册资金2.1亿元人民币，是首批获得宽带驻地网试验许可证、国家工信部增值电信业务经营许可证，以及文化部网络文化经营许可证的高新技术企业。方正宽带持续关注行业发展，运营管理信息化水平及自主研发能力在同行业中处于领先水平。 公司以北京为中心，凭借强大的技术实力和服务理念，已在长春、大连、天津、吉林、鞍山、沈阳、上海、深圳、大同等地建立了分支机构。覆盖数千个居民社区、商业楼宇、企事业单位及政府机关，业务涵盖互联网接入、互联网数据中心（IDC）以及智慧生活增值服务。方正宽带以北大方正集团为依托，正快速成长为提供智慧家庭、智慧社区高品质数字生活服务的综合服务商。核心价值观：持续创新：敢为人先、追求卓越、标新立异。提倡开放、平等的精神，尊重、鼓励并激发员工的自主性和创新活力。追求产品和服务创新、技术创新、管理创新，通过创新生产高附加值的产品与服务。 方方正正做人，实实在在做事：方方正正做人，实实在在做事是我们企业及其员工一切行为的原则和根本。方方正正做人，就是要诚信，忠诚；实实在在做事，就是要尽心尽责。依法经营，诚实经商，追求多赢。言必行，行必果。正而不迂，直而不拙。自觉承担社会责任，有意识地使公司的利益与社会发展的总体利益相一致。 我们的使命：网络无限世界、服务精彩人生。我们提供的是和网络有关的服务。我们的服务是丰富、全面、高品质的，并且为客户提供卓著价值。我们的愿景：成为领先的电信服务提供商。拥有合理的资产收益率。拥有良好的成长性，提供客户满意的服务。 实习内容 1.负责北京地区小区个人用户上层网络设备的维护负责新接入小区的实施工作。 2.在公司学习有关无线网络产品的相关技术文档。 3.浏览方正培训教材，熟悉无线网络设备的相关参数和配置信息。 4.协助业务部门对大带宽客户售前、售后技术支持工作 5.参加无线网络搭建的项目时，负责无线设备的配置和调试、网线的制作，无线设备的安装等工作。 6.参加局域网组建的项目时，负责网络设备的配置和调试、网线的制作、服务器的配置和调试等工作。 7.为上门客户解决无线设备故障问题。 8.制作相关无线设备的配置文档工作。 9.理解网络新技术及其发展趋势。 在公司，负责调试无线路由器和网桥设备、POE供电交换机等设备。 熟悉主流路由器、交换机等常用网络设备的安装调试和维护。 推广方正与维护方正的网络产品，智能云锁；智慧家居；乐家盒子，电视等。 三、实习过程 顶岗实习是我们大学期间的最后一门课程，意味着我们的大学时光就要结束了，我非常希望通过实践来检验我对所学理论知识的理解和掌握，于2016年11月10日来到北京方正宽带网络服务有限公司参加实习工作。把所学两年半的理论知识与实际操作结合起来，找出差距，看应如何处理所发现的问题。总结一下所学专业知识的不足之处，不扎实的地方，找出需要重新巩固的知识，学会了和同事沟通，以及在社会工作中应该如何为人处事。 北京荣辉嘉园-交换机中毒解决 先了解公司的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、经济类型、人员数量等，再了解公司的文化历史，认识了一些同事，公司给安排大区徐经理负责辅导我们进行工作，学习了将近两周的时间，基本能进行独立工作，其中包含宣传、安装、维护。 这个是我培训完参加工作实践的处理的第一个小区楼层故障，是跟同学也是同事(吴明波)一起完成的，当时我们负责六里桥地区维护，晚上大概七点钟左右我们两个手机上的社区运营管理平台APP响个不停，紧接着一下来了好多故障单子，全是荣辉嘉园的，我们认识到这肯定是上层设备出现了问题，我们迅速给调度打电话建立楼故障，迅速联系完用户后便急忙赶往荣辉嘉园四号楼。荣辉嘉园四号楼交换机在六层和十一层，我们赶到后进行一些简单排除工作，发现交换机有些发烫，有可能是散热不好，机房也比较小，通风不好，可能导致死机，于是我们重启了交换机。发现交换机工作灯频率都恢复正常，于是去用户家里确认了一下，他们网络也都恢复正常。我们也没多想就准备走。但刚走出小区大门客户打来电话说又上不去了，到此我们才认识到问题严重性，立刻回返发现六层交换机闪烁不正常，于是我们又去上联有光收发的十一层，情况跟六层差不多。又想到了带我们的沈师傅讲的，有可能是ARP中毒。 地址解析协议，即ARP（Ad