大学生网购调查分析报告.docx

PAGE 1 PAGE 1 大学生网购调查分析报告 摘要：随着互联网的发展，网购也在慢慢壮大起来，而在网购中大学生是一个主力军，因此了解大学生网购现状及存在问题显得很有必要。本文采用问卷调查法，对四川理工学院汇南校区的学生进行问卷调查收集数据，并对数据进行整理和分析，了解大学生的网购现状，从中发现一些存在的问题，进而对大学生的消费心理进行研究，以及对商家、大学生、学校政府提出一些对策和建议，来为大学生营造一个绿色安全的网购环境 关键字：大学生；网购；消费； 引言 在当今时代互联网的发展已经成为一种不可阻挡的力量，互联网的发展已经使我们的生活方便、快捷了很多。根据CNNIC发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%，同上年增加了2.4个百分点，与2014年的增长率（2.1个百分点）相差无几，总体来说互联网的影响力正在逐渐壮大。其中，手机网民规模达6.20亿，继续保持稳定增长。手机网民规模的持续增长促进了手机端类各类应用的发展，成为2015年中国互联网发展的一大亮点。同时报告还显示，到2015年为止，中国网上支付规模已达到4.16亿人，使用率达到60.5%，相比2014年增长13.6个百分点，手机网上支付用户规模达到3.68亿人，使用率达到57.7%，增长了18.7个百分点是增长最快的商务类应用。 到2015年12月为止，网民的学历结构中大专生和大学本科的占19.6%，网民的年龄结构中20-29岁占29.9%。在这个学历结构及年龄结构中，大学生是一个主要的群体，同时也是一个特殊的群体。随着互联网的发展，网上购物也逐渐发展起来，况且也越来越为大众所接受。 因此研究大学生的网购现状很有必要 基本情况 本次调查对象为xxx汇南校区全体在校学生。本次调查共发放问卷220分，其中收回有效问卷200份，有效回收率为91%。其中大二、大三、大四学生分别为45人、123人、32人。其中男女比例为2:3，涉及学校12个专业。 大学生网购情况 大学生平时网购频率与平均每月网购花费统计 对于大学生的网购频率与每月平均网购花费的问题，我们进行了调查统计，由以上统计结果显示，大学生网购频率呈现两端分化，网购频率为一个月一次与一个月三次的学生占大多数，且每月平均网上购物花费为100元以内的学生也是占大部分。由此看来，大学生已经适应了这种新式的购物方式。有了群体对网购的认同感，网购者也会把自己从他所在群体分离开来，形成了一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己，从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。 2.大学生网购平台与考虑因素统计 由此上统计，大学生们选择网购平台的标准其中以“诚信”为选择标准的最多，而对此标准的网购平台其中又有京东和亚马逊做得相对较好。同时大学生选择网购的原因较多的为唯一购买途径，物品丰富价格低廉。 得出结论：网络中的商品比较丰富，相比现实社区活动区域的局限性，网络作为虚拟的社区有无限的空间和领域，在这个无限的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。 3、大学生网购商品及其担心因素分析 在调查中，75％的大学生是在网购平台上购买鞋服，并且其最大担心的因素是图片与实物的差距，且有45％的大学生认为看到的商品与购买后收到的商品差别很大。这表明了网购中存在着产品描述和实物不同等问题 在调查中有七成的大学生对网购感到满意，在购物中有不愉快的经历影响网购的也有三成。大学生在调查中觉得网购还有待提高的方面就是售后服务方面 大学生网购存在的问题 1、网上商家的信誉问题 由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。 2、网上购物的支付方式问题 目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。 3、商品信息问题 由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是