管理心理学---认知.ppt

问题五公司采购中如何杀价？（采购谈判心理学） 婚姻心理学问题： 管理心理学问题： 其他心理学问题： 谢谢聆听！ THANK YOU VERY MUCH! 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片有哪些信誉好的足球投注网站器”对话框中，单击“有哪些信誉好的足球投注网站演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系 * 管 理 心 理 学 管理与个体的认知 1 2 3 1 2 3 一、人际知觉简介 第一印象 晕轮效应 刻板印象 投射效应 又称为社会知觉，即认为对人、对群体的知觉，不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。 近因效应 第一印象 小故事： 东汉末年，诸葛亮向庞统推荐刘备作为辅佐对象。庞统手持诸葛亮写的荐书来到刘营，直接去见刘备，仿效古人毛遂自荐之法，而未出示诸葛亮所写的荐书。可是刘备见庞统自傲无礼、形貌丑陋古怪，心中不悦，给了庞统一个小小的县官当。 ， 可见刘备对庞统的“知觉”是不佳的。庞统虽然不满意刘备对自己的轻视，但也未曾辞去，是要考察一下刘备的为人，用我们的话来说就是要获得初步的人际知觉。 近因效应 　 案例：毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到一个单位参加面试，进考场后，考官只轻描淡写地问了他是哪个学校毕业的，是哪个地方的人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要离开考场时，主考官又叫住他，说：“你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看？”小林立刻回答：“你们并没有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们也并没有真正地了解我！”考官点点头说：“好，面试结束了，你出去等通知吧。”结果是录取通知书如期而至。 在人际交往中，我们时常因为对他人最近、必威体育精装版的认识占了主体地位，从而掩盖了以往形成的对他人的评价。心理学上将这种心理现象叫做“近因效应”。 晕轮效应 晕轮效应又称“光环效应”，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。晕轮效应愈来愈多地被应用在企业管理上，其对组织管理的负面影响主要是体现在各种组织决策上。 刻板印象 图片内容引自网络，不代表个人观点 刻板印象 刻板印象主要是指人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法，并把这种观看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个体差异。 给我三千城管，我能收复台湾。 投射效应 宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：我看见你是一堆狗屎。而佛印则微笑着说： 我看你是一尊金佛。苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。 投射效应：是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时，总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上。所谓“以小人之心度君子之腹”，反射的就是这种投射效应的一个侧面。 应用 招聘面试 绩效评估 职工努力程度 期望效应 职工的忠诚度 二、知觉在管理中的应用 招聘面试 企业从面谈中去了解求职者的性格及人际关系,了解应聘者的情绪状况、人格、成熟度等等，从而决定是否录取。 绩效评估 企业利用心理学科学地预测人的行为发展趋势并进行相应的引导与控制。 职工的努力程度 员工对工作绩效、奖赏、 目标满足的知觉决定了他的努力程度。 职工的忠诚度 了解员工频繁更换工作的内在原因，从而在源头上提出提高员工忠诚度的方案：重视职位对员工心理素质的要求；加大对员工心理资本的投入；保持员工积极乐观的心态…… 期望效应 员工的心理