完整学校物业管理实施方案.doc

. . 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第五部分 技术方案部分 6 第一章 整体方案 6 第一节 整体管理思路 6 第二节 服务承诺的预期效果 6 第二章 管理服务模式 8 第一节 服务特点 8 第二节 规范管理 10 第三节 创新机制 10 第四节 节能降耗模式 12 第三章 管理目标 12 第一节 管理目标承诺 12 第四章 机构设置与运作 15 第一节 组织机构设置 15 第二节 岗位安排及职责 18 第三节 机构的运行 24 第五章 工作计划及绩效考核管理 25 第一节 工作计划 25 第二节 绩效考核管理 26 第六章 组织机构及人员培训和管理 30 第一节 人员配置 30 第二节 岗位素质要求 30 第三节 人员管理及培训管理 31 第四节 留人措施 46 第七章 安全防范管理方案 48 第一节 保安内部管理 48 第二节 交通秩序管理 49 第三节 消防管理 49 第八章 水电管理方案 51 第一节 房屋建筑本体管理 51 第二节 设备设施运行 51 第三节 维修养护管理方案 53 第四节 电梯维护及运行管理 55 第五节 消防系统管理 57 第九章 保洁管理服务方案 60 第一节 保洁服务方案 60 第二节 消杀服务方案 64 第三节 卫生间保洁方案 66 第四节 保洁应急预案 68 第十章 绿化管理服务方案 72 第十一章 档案建立与管理 77 第一节 档案的收集管理 77 第十二章 师生公寓楼管理方案 79 第一节 管理范围及主要设施 79 第二节 管理服务的内容及要求 79 第十三章 垃圾处理方案 81 第一节 垃圾分类及管理 81 第二节 校园垃圾的回收及处理 82 第十四章 应急预案 84 第一节 台风或特大暴雨应急预案 84 第二节 火灾应急方案 87 第三节 聚众围堵等治安突发应急处理方案 90 第四节 消防应急预案 91 第五节停电和电力故障处理方案 92 第十五章 物业项目经理岗位配置情况 95 第一节 项目经理学历及证书 95 第二节 社保证明 95 第十六章 物业项目主要负责人岗位配置情况 96 第一节 各岗位主要负责人学历 96 第二节 保安队长资格证书 96 第三节 环境保洁及绿化主管资格证书 96 第四节 主要负责人社保证明 96 第十七章 各项管理规章制度 97 第一节 安防管理制度 97 第二节 保洁绿化管理制度 100 第三节 建筑管理制度 101 第四节 停车场管理制度 101 第十八章 管理创新 106 第一节 物业管理创新的内容 106 第十九章 突击保障任务方案 117 第一节 会议的布置及服务要求 117 第二节 新生报道的布置及服务要求 122 第三节 学生入学典礼及毕业典礼的布置及要求 122 第四节 运动会的布置及要求 123 第五节 省市领导或主管部门来校检查的布置及要求 124 第六节 考试期间突发事件的反应预案 126  第五部分 技术方案部分 第一章 整体方案 第一节 整体管理思路 根据与校方签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。力争做到业主方满意，公司满意，自己满意。在物业服务的过程，我将积极与校方相关部门沟通，了解他们的需求。 在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据“大同市南郊区西韩岭学校”的需求特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。 根据“xx学校”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“xx学校”的管理品位。 第二节 服务承诺的预期效果 1.保持道路、广场全天整洁干净，达到九无(无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙)，四净(路面净、果皮箱净、树穴 绿化带净、地下通道净)，一通(下