电子商务O2O案例.ppt

O2O案例 会计班第一小组 O2O模式，即线上到线下。是一种线上购买和线下体验消费的交易平台。 o2o是为本地生活服务电商化而提出的概念。但是现在已经不再局限于本地生活服务领域，比如搜房网，汽车之家，中关村在线等这些垂直类资讯网站，58同城，赶集网这种分类信息网站，在广义上可称为o2o,因为他们涉及商业链条第一环节的目标信息查找。但行业关于o2o的关注更多聚焦在相对狭义的关于本地生活服务市场的电商化发展。 关于O2O 我国电子商务模式发展存在的问题： （一）经营模式过于单一 （二）诚信问题严重 （三）O2O企业内部体制不健全 （四）服务链过长，责任不明确 （五）定位为不清晰，缺乏良好的商业环境 我国最早的O2O电子商务模式是携程网的运营模式。 携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。 1-4 2 1 4 3 秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造多赢伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。 Customer?——客户（以客户为中心） Teamwork ——团队（紧密无缝的合作机制） Respect ——敬业（一丝不苟的敬业精神） Integrity ——诚信（ 真实诚信的合作理念) Partner——伙伴(伙伴式共赢合作体系) 1-4 高铁代购服务 酒店预订服务 旅游度假产品 携程顾问 携程信用卡 产品服务 * 2-1 携程旅行网的利润分析 酒店预定代理费 机票预定代理费 保险代理费和在线广告费 TEXT HERE TEXT HERE TEXT HERE 酒店预订是携程的业务之首，也是携程运作和发展的基础。酒店代理费是携程最主要的利润来源， 机票预订是携程迅速发展起来的业务，拥有行业内规模领先的统一机票预订系统。 携程拥有广泛的知名度和巨大的联盟资源，尤其是众多的客户等因素，众多商家在携程投放广告。 4-1 2016年1月9日，一位叫付先生的网友在网络上发文，投诉携程销售“假机票”，导致自己在日本机场遭调查3小时。 此事在网络上曝光之后，“携程在手，说走就走”的这句广告词，被众多网友调侃成了“携程在手，机场留守”。一时间，携程卖”假机票”坑人的话题，成了众多消费者关注的热点。 4-1 内部失控的原因： 1控制环境：（1）机构设置与责权分配不合理。由于网站机构内部存在管理漏洞，一些供应商采取（2）内部审计机制不健全 2风险评估 3控制活动 4信息与沟通 年度 2011 2012 2013 2014 成交额（亿元） 110.8 213.9 358.8 747.5 参团人数（亿人次） 3.14 4.56 6.04 11.91 中国团购市场发展规模 美团网 目录 发展历程 盈利模式 营销模式 存在问题 外卖业务 2-3 发展历程： 2011 2010 2013 2015 2016 美团网于2010年3月4日正式上线。 12月23日，美团网11月销售额超2.5亿，稳居团购业第一。 美团外卖，美团网旗下的网上订餐平台2013年11月正式上线。 10月8日，美团和大众点评联合声明，宣布达成战略合作。 2月，美团—大众点评已正式成立家装事业部，拟将该平台的家装频道打造成家装行业领先的O2O服务平台。 1-3 盈利模式： 1、交易佣金 2、商家服务费 3、广告收入 4、产品销售 这是团购网站最基本的获利方式，充当组织者的作用，作为商家和消费者的中间平台，然后收取交易的佣金。 通过为商家举办新产品推广活动和宣传，并跟商家形成长期的合作关系，收取商家的推广费用。 网站跟商家进行合作，帮助商家销售产品，获取产品销售的返利。 团购网站一般属于地方性，其广告精准度比较强，价格比分类信息广告要强，因此，吸引很多商家投放广告。 1-4 营销模式： 1 2 3 4 价格出奇便宜，通过大打折扣的价格吸引消费者 大规模广告宣传，吸引消费者关注。 以服务类产品为主，提供种类繁多且需求性较强的团购活动。 宣传语为“美团一次，美一次”，培养用户习惯。 1-2 存在问题： one two three 1、经营优势难以保持 3、人才储备不足 2、营销手段单一 3-1 外卖： 需求和市场，用户需求足够强，用户黏度够高，能给商家带来低固定成本的额。外收入，前景广阔。近年，O2O的发展培育了用户和商户的意识，降低了做外卖网站的执行难度，提升了市场的规模。 ADD TEXT 谢谢 4-1 例如