社交礼仪 课程及习题附答案.doc

PAGE PAGE 1 亲爱的同学，谢谢这个学期有你一起走过，愿你的心中永远有一处灿烂的灯火。 礼仪修养是一个人全部品德的基础,不礼貌不文明的行为,既不利于自身的发展,也将严重危害人的其他品性。 教室礼仪规范 大学课堂礼仪：五礼十不 老师进教室注目礼,师生见面问候礼,回答问题鼓掌礼, 下课道别礼 不迟到早退,不旷课,不睡觉,不发短信,不照镜子,不高声谈笑 ,不穿太暴露衣服,不随意丢弃废物，不随意带食物，不创作课桌文学 社交礼仪参考书目 《西方礼仪集萃》作者：伊丽莎白·波斯特 生活·读者·新知三联书店——礼仪是行为准则，其出发点是宽厚和体谅 《恶俗》作者：[美]保罗·福塞尔中央编译出版社 ——所谓恶俗，是指某种虚假、粗陋、毫无智慧、没有才气、空洞而令人厌恶的东西，但是，有很多人竟会相信它们是纯正、高雅、明智或迷人的。 《克尼格礼仪大全》作者：[德]阿道夫·弗莱尔·冯·克尼格 中国商业出版社——克尼格男爵于1788年所著，200多年来再版上百次，畅销不衰，克尼格也成为西方礼仪的代名词。 《交流学》作者：吴建民 浙江人民出版社 《中国绅士》作者：羽西 中信出版社 《魅力永存》作者：羽西 新疆人民出版社 《国际社交礼仪规范》作者：[美]蒲爱梅 徐氏基金会出版 《JUNE告诉你》作者：[美]琼·雅玛达 上海人民出版社 《男人眼中女人的身体》作者：张晓梅 中信出版社 《魅力约会》作者：[英]特蕾西·科克斯中国轻工业出版社 《魅力密码》作者：[英]特蕾西·科克斯 中国轻工业出版社 《身体语言》作者：戴斯蒙德·莫里斯 上海三联书店 《风度何来》作者：[美]威廉·索尔比 中国发展出版社 ——美国三位总统礼仪顾问的着装与礼仪教程 《魅力的秘密》作者：[美]都兰博士 天津人民出版社 《国际商务礼仪大全》作者：特里·莫里森 韦恩·A·康纳维 乔治·A·伯顿 《修炼成功》作者：[加]英格丽Ingrid Zhang 中国发展出版社 《中外禁忌与礼仪》作者：焦宏昌 中国人民大学出版社 《中国民间禁忌》作者：任骋 作家出版社 《营销培训游戏》作者：格雷海姆·罗伯特—菲尔普斯 中央编译出版社 《客户服务技巧》作者：任彩维 广东经济出版社 《企业人礼仪手册》作者：莱蒂茨亚·鲍尔德里奇 海南出版社 《观人学》作者：塞缪尔·R·韦尔斯 中国商业出版社 《西方禁忌大观》作者：[法]西塞罗·唐纳 [法]简·鲁克·克拉蒂奥 上海人民出版社 《图话商店待客技法》作者：[日]马渕哲 南条惠西南财经大学出版社 《图话餐饮业待客技法》作者：[日]山口广太 西南财经大学出版社 《客户服务培训游戏精选》作者：[美]达里尔·多恩 罗斯·斯洛特 电子工业出版社 《不可抵挡的影响力》作者：[美]苏珊·罗安工商出版社 《全球通史》作者：斯塔夫里呵诺斯 北京大学出版社 《现代西方礼仪》作者：[英]埃西尔·伯奇·唐纳德 《中国人、日本人、韩国人》作者：[日]金文学 山东人民出版社——中国人坚忍大度，是否散漫守己？日本人勤奋正直，是否小气偏狭？韩国人潇洒热情，是否虚张声势？ 《物哀与幽玄》作者：叶渭渠 唐月梅 广西师范大学出版社 《日本四书》作者：[美]本尼迪克特 [日]新渡户滔造 戴季陶 蒋百里 中国版本图书馆 《日本人的缩小意识》作者：[韩]李御宁山东人民出版社 《丑陋的韩国人》作者：[日]金文学 山东人民出版社 《客户心理市场营销》作者：[美] 理查德·C·曼多克 [美] 理查德·L·富尔顿 电子工业出版社 《烹饪美学》作者：纪晓峰 山东科学技术出版社 《中国茶文化》作者：王玲 中国书店 《代表美》作者：[美]琳达·杰克逊? 中国文联出版社 《时尚美容形象设计》作者：张湖德? 张春彦? 张大生等? 人民军医出版社 社交礼仪复习： 礼：尊重、礼者敬人也。仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。现代礼仪的内涵：礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范。礼仪是约束自己尊重他人的程序与规范。 要名片怎么要比较合适？交易式、明示法、谦恭法、平等法现代礼仪的种类 政务礼仪：国家机关工作人员，国家公务员在执行国家公务时，为政府服务 时，所讲究的礼仪。 商务礼仪：公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪：服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。现代礼仪的种类 社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。 国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。人们在日常交往中何时要讲礼仪？ 初次见面、? 因公交往、? 涉外