大学生网购倾向调研报告.doc

淘宝网在高校女生中受欢迎程度的调查 ——以广东外语外贸大学商英学院大二年级为例 摘要：通过对广东外语外贸大学商英学院大二年级女生的随机调查，了解淘宝网在高校女生中的受欢迎程度并分析淘宝网未来发展的优势、劣势。本论文采用定量分析的研究方法，对大学女生喜爱的电商网站、网购习惯、淘宝网的优劣势、在淘宝购物的愉悦感进行分析，发现淘宝网当前存在的问题，并提出相关建议。 关键词：淘宝网 高校女生 受欢迎 引言 背景介绍 进入21世纪，电子商务逐渐步入正轨并占据越来越大的市场份额，网购成为越来越大年轻人购物的首选，女性更是如此，且高校女生尤甚。广东外语外贸大学作为女生为主的高校之一，是具有代表性的。网购在广外是极为普遍的，快递员每天都送来数量庞大的快递，并且这些快递很大一部分都来自于淘宝网的店铺。本调研以具有代表性的广东外语外贸大学商英学院大二年级女生为例，调查淘宝网在高校女生中受欢迎的程度，分析淘宝网当前存在的问题，并依此提出相关建议。 研究目的 随着网购的盛行，年轻女性网购的倾向和偏好成为一个极受关注的课题。通过对高校女生（以广东外语外贸大学商英学院大二年级为例）在淘宝网购时对淘宝的看法，我们可以得知当代高校女生选择淘宝网的原因、选择产品的倾向，为今后更广泛的研究提供借鉴，同时也为淘宝网提升服务、吸引更多顾客提供方向。 研究问题 （1）高校女生进行网购的网站选择偏好？ （2）高校女生网购的习惯及常在网上购买的产品有哪些？ （3）淘宝网相对其他电商网站有何优势和劣势？ （4）高校女生在淘宝购物是否愉悦？ 论文组织 本论文主要分为摘要、引言、文献回顾、研究方法、调查结果的讨论和分析、结论等六大部分。其中，调查结果的讨论和分析采用了问卷结果逐一分析与交叉分析相结合的方法，根据分析结果得出最后的结论。 二、调研方法 （一）调查时间：2012年12月14日——2012年12月25日 （二）调查对象：商英学院大二女生 （三）调查方式：网络问卷 （四）调查方法：通过“问卷星”网站制作调查问卷，然后把问卷链接发到QQ群及微博给商英大二级的女同学做，并请她们转发给同班的同学进行调查。通过回收统计数据进行分析。 （五）调研统计人：62 三、调查结果统计和分析 本次调查共有62人参加并且完成了问卷，有效回复率为95%.并且参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次淘宝网受欢迎程度调研具有一定普遍意义。这次调研主要针对大学女生喜爱的电商网站分析、网购习惯分析、对淘宝网的优劣势评价分析、在淘宝购物的愉悦感分析4个方面进行数据统计和分析并最后给出结论。 调查问卷结果分析如下： 您是否有网购的习惯？ 调查结果显示，82%受调查者有网购的习惯，而不经常网购的比例不足18%，可见网购在高校女生中是很受欢迎的。 分析：高校女生作为日益重要的消费群体，偏好网购的人数比例很高说明高校女生对电商是非常有发展潜力的市场，各大电商应当通过完善网站自身更好地迎合高校女生消费的需要。 2. 您网购经常去的网站有？ （其他：1号店 / 天猫 / 基本不网购） 数据可见，淘宝在众多内地电商网站中最受高校女生欢迎，比例高达87%，此外卓越亚马逊受欢迎程度也超过了50%，相对具有竞争力。当当网、凡客以及京东商城在高校女生也拥有相当数量的支持者，58同城和聚美优品在高校女生中的受欢迎程度较低，而腾讯拍拍则没有受访者问津。 分析：淘宝网是中国内地最早的网购站点之一，尽管同类网站今年如雨后春笋般涌现，但其龙头老大的低位并没有被动摇。那么，淘宝网为何在高校女生群体中如此受欢迎呢？我将在下面作详细分析。 您浏览淘宝网的频率是？ 从上表可见，需要买东西时才浏览淘宝网的人数比例最高，其次是一周浏览一次及一个月浏览一次的，而一天浏览一次及很少浏览的人数比例则较低。 分析：需要买东西才浏览说明高校女生网购是有目的性的，是相对理性的，同时也说明网购已经成为部分高校女生购物的首选；一周一次或多次以及一月一次或多次的人数也比较多，说明淘宝网在高校女生群体中有一批忠实的粉丝，不少高校女生已经形成了浏览淘宝网的习惯。 4. 您常在淘宝购买的产品有？[多选] （其他：资料书 / 电子产品（U盘、网卡等）） 调查结果显示，高校女生在淘宝网上买的最多的物品是衣服鞋子包包，其次是图书、生活用品、饰品、化妆品等，而数码产品及美食特产则较少。 分析：高校女生所选择的产品中，个人衣着、打扮的所需品最多，同时图书也占了较大比例，说明高校女生在产品选择方面除了倾向个人物品外也喜欢网购书籍，而在众多电商网站中，图书销售做得较好的主要是卓越亚马逊、当当网以及京东商城，而淘宝的推销重点很少落在图书方面。在今后的促销策略上，淘宝可适当增加高校学生需要的书籍的促销活动，与其他网站形成更全面的竞争。 5. 您在淘宝购买的最贵的