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销售和信用管理流程手册
目录
TOC \o 1-4 \h \z 第一部分 概述 5
1 定义与范围 5
2 职能说明 6
3 销售和信用管理运作分类 9
第二部分 业务流程 10
1 销售定价 10
1.1 流程图 10
1.1 管理方法 11
1.3 流程描述 12
1.3.1 价格制定 12
1.3.2 价格审批 13
1.3.3 销售报价 14
1.3.4 价格调整 15
2 信用评估 17
2.1 流程图 17
2.2 管理方法 18
2.3 流程描述 19
2.3.1 客户调查 19
2.3.2 制定信用政策 20
2.3.3 信用评估 20
3 销售合同 23
3.1 流程图 23
3.2 管理方法 24
3.3 流程描述 25
3.3.1 合同条款洽谈 25
3.3.2 合同评审 26
3.3.3 合同签订 27
3.3.4 客户档案管理 28
4 销售订单（注文书） 30
4.1 流程图 30
4.2 管理方法 31
4.3 流程描述 32
4.3.1 订单受领 32
4.3.2 订单评审 33
4.3.3 订单生成 34
4.3.4 订单处理 35
4.3.5 订单跟进 36
5 货物发运 38
5.1 流程图 38
5.2 管理方法 39
5.3 流程描述 40
5.3.1 出荷指示书的填制、审核 40
5.3.2 生管部受领及审核 40
5.3.3 货物运输 41
5.3.4 客户签收确认 43
6 销售确认 45
6.1 流程图 45
6.2 管理方法 46
6.3 流程描述 47
6.3.1 核对原始凭证 47
6.3..2 确认销售收入 48
6.3.3 核对营业报表 49
6.3.4 发票的开具 50
6.3.5 发票的送递 51
6.3.6 发票的调整 52
7 应收帐款管理与收款 53
7.1 流程图 53
7.2 管理方法 54
7.3流程描述 55
7.3.1 回收计划 55
7.3.2 回收 56
7.3.3 应收帐款管理 57
第三部分 附件 61
1 客户价格分析表 63
2 产品成本分析估价单 64
3 定价单 65
4产品销售目录 66
5 报价书 67
6 价格调整申请表 68
7 客户资料卡 69
8 客户信用调查表 70
9 客户信用评价表 71
10 客户信用等级分类表 72
11 客户信用额度及权限表 73
12 工矿产品购销合同 74
13 合同评审表 75
14 公章使用申请表 76
15合同控制清单 77
16 订单受注登记表 78
17 订单评审表 79
18销售订单 80
19生效订单管理台帐 81
20 计划外追加手配书 82
21 订单管理台帐 83
22销售台帐 84
23 出荷指示书 85
24 出库单 86
25货物签收单 87
26 入库单 88
27完成品出入在库明细 89
28 厂家在库管理台帐 90
29 增值税发票签收记录表 91
30应 收 帐 款 回 收 计 划 表 92
31 滞留应收帐款报告书 93
32货款支付确认书 94
33 应收帐款周回收计划实绩推进表 95
34 应收帐款月回收计划实绩推进表 96
35 应收帐款管理台帐 97
37往来项询证函 99
38 应收帐款核对表 100
39 询证函发出记录表 101
40询证函金额差异分析表 102
41应收帐款余额调整表 103
42应收帐款周转率分析表 104
43 应收帐款帐龄分析表 104
44 月度回收推进会议记要 106
45 坏帐准备计提表 107
46坏帐申请表 108
概述
概述
1 定义与范围
定义
收入：
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