管理学基础课件：控----制.pptVIP

四、人事管理控制方法 （一）人事比率的控制 即分析组织内各种人员的比率，如管理 人员与职工的比率，后勤服务人员与生产工 人的比率、正式职工与临时工的比率，以及 人员流动率和旷工缺勤率等是否维持在合理 的水平上，以便采取调整和控制措施。 （二）人员 考评的控制 主要是对管理人员和一般职工在工作中 的成绩、能力和态度作出客观公正的考核、 评价和分析鉴定，这既有利于激励原来表现 好的员工继续保持和发扬下去，也有利于原 来表现差的员工向着好的方向转化和发展。 五、其它控制方法 常用的控制方法还有多种，如目标 管理、网络计划技术、全面质量管理、 生产控制等。 第三节 基本控制技术 一、时间管理技术 二、重点管理技术 三、管理循环技术 四、问题分析技术 一、时间管理技术 （一）合理管理时间的基本技能 合理管理时间需要掌握以下五个基本技能 （见图）。 图:合理管理时间的基本技能 （二）时间管理的十个要点 目标要明确； 按照时间管理的要求制订工作计划； 备忘录与良好习惯； 培养雷厉风行的工作作风； 学会分权和授权； 掌握高效率的会议技巧； 工作、办事要注重条理性； 尽量简化工作流程； 今日事今日毕； 用零散的时间处理简短的事务。 美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必颃他签名的文件。 把你的工作分出轻重缓急，条理分明，你才能在有效的时间内，创造出更大的机智，也使你工作游刃有余，事半功倍。当你过于注意细节的时候，却是在一点一点地粮费你的人生。 请思考：你是否可以将此种做法应用到你的学习和生活中呢？ 读故事悟管理10-4：总裁的公文夹 重点管理技术又称 80 / 20 原理，或叫柏拉 图定律。其主要的原理就是从组织的社会现象 的分析中发现，往往在日常工作中 “ 重要的少 数 ” 只占 20% ，而“无关重要的多数”又占80%。 而这 “ 重要的少数 ” 却又影响了 80% 的成效， 要把精力与时间致力于 “ 80%的无关重要的多 数 ” 则只能影响 20% 的成效。80 / 20 原则早已 被广泛的用到组织管理活动中，并称为 ABC分 析法。 二、重点管理技术 下面以企业的物资管理为例来说明ABC管理法的 应用。首先就是按企业物资品种以及占用资金大小进 行分类排队，把它分为A、B、C三大类。A 类物资品 种少，占用资金多； B 类物资品种比A类多一些，占 用资金比 A 类少； C 类物资品种繁多，占用资金少。 通常的分类标准如下： A类物资：品种数约占10%~15%，资金数约占80%。 B类物资：品种数约占20%~30%，资金数约占15%。 C类物资：品种数约占60%~65%，资金数约占5%。 A类物资最为重要，要重点管理。 二、重点管理技术 管理循环，又称PDCA循环，P，D，C，A 是英文单项PLAN（计划）、DO（实施）、 CHECK（检查）、ACTION（处理）的缩写。 三、管理循环技术 1. 计划阶段四个步骤（见图）。 图:计划阶段的步骤 2. 实施阶段。这一阶段也就是第五步，即组织执 行制定的计划的措施。 3. 检查阶段。这一阶段即第六步，就是检查计划 和措施的执行结果，并将结果与计划对比，及时发现 和解决执行中出现的问题。 4. 处理阶段。包括两个步骤： 第七步，进行标准化处理，把成功的经验或失败 的教训纳入有关标准和制度，使其规范化，以巩固成 功的经验，避免重犯错误。 第八步，找出尚未解决的问题，转到下一个循环 中继续解决。 PDCA循环的工作程序（见图）。 三、管理循环技术 图:PDCA循环的步骤 按照PDCA循环开展工作的要点如下： （1）大环套小环，小环保大环（见图）。 图: 大环套小环，小环保大环 （2）就是说，PDCA循环强调从分析 本单位的现状入手，找出问题和产生问题 的原因及主要原因，然后针对性地制订计 划，采取措施。这样才能解决实际问题， 收到实效。 （3）不断循环，不断提高（见图）。 图:不断循环、不断提高 第十章 控 制 主要内容 先导案例 学习目标 习题练习 案例分析 项目实训 本章关键词 思维导图 理解控制的概念和作用 了解组织内的控制系统及其构成要素 掌握控制的基本类型及其特征 掌握控制的基本原则和过程 熟悉主要控制方法 掌握时间管理技术的基本要素 掌握重点管理技术