大一电子商务考点总结.doc

PAGE PAGE 1 电子商务考点总结 一．电子商务的概述 1.电子商务的概念 广义电子商务（E- Business ）：利用IT技术对整个商务活动实现电子化。是将利用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。 狭义电子商务（E- Commerce ）：特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务 商务：以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。 商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 2.电子商务发展过程 （1）70年代：EFT （2） 70-80年代：EDI （3）80-90年代：联机社区 94年移民律师业务上usenet营销 （4）90年代中后：WWW （5）21世纪：WEB2.0 中国电子商务发展过程 1987年9月20日， 中国的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。 （1）．1990-1993，EDI阶段。 EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用 （2）．1993-1997，网上商务准备阶段。 A．政府领导组织开展“金关、金卡、金税工程” 。 B．1994年5月，国家智能计算机研究开发中心开通曙光BBS站，这是中国大陆的第一个BBS站。 c．1997年2月，瀛海威全国大网开通，成为中国最早、也是最大的民营ISP、ICP　　 （3）．1998-- ，互联网电子商务发展阶段 3.电子商务的功能 广告宣传、咨询洽谈、商品订购、电子交易、电子支付、电子帐户、意见征、情报搜集服务传递、交易管理SCM、CRM、企业信息化管理 4．电子商务的作用（特点/优势）与缺点 优点：降低交易成本、优化库存 、经营虚拟化、树立企业形象、市场全球化、运作高效化、交易透明化、操作方便化、部门协作化、服务个性化 缺点：新鲜事务、不为人知，风险大，有一定环境适应难度。 5．网民人数 截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平21.9 %。 使用手机上网的网民达到1.176亿人，较2007年增长一倍多 互联网普及率在全球各个国家和地区中只能排在第87位。 目前的网络购物用户人数已经达到7400万人，网络购物的使用率为 24.8%。（韩国网民的网络购物比例为60.6%，美国为71%。） 网络售物网民数已经达到1100万人，为3.7%。 通过网络进行旅行预订的网民数达到1700万人，为5.6% 。 网络支付发展十分迅速，目前使用的网民规模已经达到5200万人，为17.6%。 6.电子商务交易模式（教材20页） 企业—企业的电子商务(B2B) 企业—消费者的电子商务 (B2C) 个人—个人的电子商务(C2C) 企业内部的电子商务(BinB) 企业—政府的电子商务(B2G) 个人—政府的电子商务(C2G) 7.电子商务行业模式 零售业电子商务 国际贸易行业电子商务 银行业电子商务 证券业电子商务 保险行业电子商务 旅游业电子商务 民航业电子商务 汽车行业电子商务 物流行业电子商务 拍卖业电子商务 农业、邮政、医药、烟草、 8．中国电子商务发展趋势　 纵深化趋势 个性化趋势 专业化趋势 全球化趋势 区域化趋势 移动商务 二．电子商务的应用 1.交易过程 ☆ 网络商品直销流程 (1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页； (2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格； (3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等； (4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可； (5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； (6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。 ☆ 网络商品中介交易的流程 1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。 (2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。 (3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。 (4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。 2．网上银行 网上银行（网络银行、E－Bank）：是指利用Internet技术，通过因特网或其他公用电信网络与客户建立信息联系，并向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券交易、投资理财等金