培训机构市场部详细方案.pdf

市场部人员岗位职能 市场专员对市场部主管（主任）负责。协助、配合和独立完成 市场宣传和招生工作，保持、维护良好的客户关系，维护学校良好形 象，独立承担责任。 1 根据学校招生计划安排，完成每月、每季度最低招生指标。 2 通过各种方式挖掘学生资源， 搜集潜在的学生信息， 对有意向的学 生做好跟踪回访，不断扩大招生。 3 为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析， 对家长 讲明利弊，尊重客户的个人选择。 4 熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息， 为客户提供主动、 热 情、周到、翔实的服务。 5 通过面谈、电话、电子邮件等方式对客户的问题进行答疑，并及时 通过各种方式联络及回访，提升试听、报名率。 6 学生试听后的攻单跟踪并协助办理入学报名工作。 7 积极参加学校、部门的培训活动，认真执行学校、市场主管规定和 实施细则，努力提高业务水平。建议有效的销售政策。 8 参加学校、分校的二级宣传（日常宣传、活动宣传等） 。 9 开发招生渠道， 寻找消费群体， 通过不同方式进行强力的试听说服 工作。 10 及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细。 1 市场部工资方案（ 3 种） 工资标准一（基本保障型） ：基础工资 600 元+交通补助费 50 元+ 电话补助费 100 元+职务津贴 300 元 + 招生提成 +全勤奖 100 元+午餐 补贴 （5 元/ 天* 出勤天数）+校龄津贴 （每满一年增加 20 元/ 月）；注： 由学校提供住宿的员工没交通补助费； 注： （其中绩效考核内容以月绩效考核记录为依据，全勤奖的考勤范 围：上班、培训、会议、活动。凡以上几项中任何一项出现迟到、早 退、旷工，不仅扣除当月全勤奖并按考勤制度给予处罚。 ） 工资标准二（高绩效型） ：工资 3000 元+超额招生奖；不再另行 计算其他补贴 备注：工资 =当地最低工资标准 +绩效工资 （需要完成月基本招生量才 能全额发放） 超额招生奖 =超过月基本招生量的部分进行奖励。可根据超额招生人 数提成（免费优惠生除外） ，也可以根据超额营业额提成。不建议纯 利润提成。 如：当地最低工资标准 600 元/ 月，绩效工资为 2400；9 月基本月招 生标准量为 100 新生，实招 50 人，完成率为 50%，9 月当月实发工资 =600+2400x50%=1800元； 如实际招生 120 人，超额招生奖 = （120-100 ）x40 元=800 元； 所以， 9 月当月实发工资 =3000+800=3800元。 2 工资标准三（兼职奖励型） ：主业工资 +市场招生奖 适用于暂没招聘到专职市场经理， 由行政、前台或教务教学主管兼任 市场工作的情况。 备注：市场招生奖可以根据具体招生情况分别针对不同负责人、 不同 团队、不同校区、不同阶段、不同项目、不同活动分别单独计算，避 免人浮于事、责权利分离，最大化奖勤罚懒，激励团队。 比如：行政主管兼市场部经理，行政主管工资 =1500，学校九月市场 新生招生奖励为新生营业收入的 8%； 9 月招新生 100，人均收费 500 元，新生营业总收入 =50000； 市场新生招生总奖