保安管理思路与理念.pdf

保安管理思路及理念 现代化企业的保安队伍应当是一支思想品德端正、作风纪律严明，善于处理突发事件、应急能力强、 训练有素的队伍， 是企业执行规章制度的一个有力工具。 目前保安行业竞争激烈， 一个企业如果需要强大， 离不开优秀团队的合作。随之就要求我们具备保安队伍的稳定及高素质人员来开展工作，以最少的人力、 物力的投入、取得最大的利益为原则。本人就以下方面阐述一下保安队伍管理日常普遍存在的问题进行分 析及应对方式。 一、一个企业的发展， 靠的是一个很强大的团队结合， 光靠一个人的付出是不行的。 所以必须提高执行力。 1、执行力为什么做不到位？ 遇到问题，总是推诿，怕担责任。 缺少团队合作意识，自扫门前雪的作风。 缺少沟通，总是等别人来催促，不能够主动加强沟通合作意识。 上下等级分的太清，官僚作风太强，不能以身作则。 平级部门之间的合作意思淡薄，主管领导不能够及时解决。 制度执行不够严谨，有制度不能够很好的去执行。 下达任务后不能够及时检查是否按照要求达标。是否符合标准，不注重结果。过于形式化。 下达指令不明确，误导员工执行；管理者不去理会员工接受的指令是否完全理解，就去安排执行。 管理者不能严于律己，部分管理者在没有接受到宣布的指令，随意间泄漏上级的指令，导致员工之 间相互猜疑，使员工不能够很好的去工作。 部分管理者私心太重，不能做到对事不对人的做法。 2、如何加强责任心： 要有高标准，严要求的管理理念。要使我们达到好的结果就要，结果第一（良性的竞争） 、理由第一 ( 合理的理由） 。 对客户：要结果，不要理由。 作为保安，服务好每位客人，使客人满意，无投诉让客人有一种家的感觉就是好的结果，如果因为 个人服务出现的问题，不要找理由。 对上级：要价值、不要讨好。 认真做好每件事，不要去想办法去如何让上级领导关注你，做好每件事是对上级领导最好的回报。 对同事：要对事不对人。 同事间处理事情，要正确对待，如：别人指出你的问题，应怀有感恩的心态，去接受完成。不能有 埋怨报复的心理。 对自己：要原则、不要人情。 如果有员工犯错误，因正确的引导，以制度管人，不能过多的讲人情，心软的态度管理。员工如有 思想包袱，应及时与该员工沟通，宣导制度的执行。 对企业：要忠诚。 树立以公司“兴为荣，衰为耻”的主人翁意识。 3、执行管理的有效的奖惩。 做对了奖励，错了处罚。总结过程，有经验有教训，经验我们补充新的流程制度，形成标准在整 个团队推行，不讲个性只讲共性。将教训形成案例，及时组织员工学习，让每位员工真正意识到问题 的严重性。 4 、加强自身管理要求，以身作则，注重团队精神，要以公司“兴为荣，衰为耻”的主人翁意识。加强对 员工的管理，组织有效的培训。 二、如何控制保安员流失问题 目前普遍存在保安队伍流失率高却是一个极难解决的问题！在全国各地，保安行业都出现了招工难的 现象，有的地方甚至出现了“用工荒” ，而且在岗队员的流失率也比较高，有的保安服务公司在不到一年 的时间内，保安员流失近一半。面前的这些困难，在很大程度上成为困扰保安企业发展的一个棘手问题。 1、保安流失原因分析： A、待遇问题造成人员流失。 保安离开最重要的影响因素就是工资福利水平低。有的保安不顾自身条件，常产生“这山望着那 山高”的想法，一旦提出的待遇要求得不到满足就频繁跳槽，有的则是渐进式地不断提出加薪、 减任务的要求； 企业盲目追求利益的最大化，对安全工作的重视程度不够，给保安开出的工资过低，不关心员工 食宿问题，更不关心其业余文化生活。工资低、环境差、工作强度大、生活保障不力，因此留不 住人。即便留下来，其工作质量也不会高。 B、缺乏职业发展空间。 报酬高低是人们选择职业时比较注重的因素， 但它并不是最终决策的惟一依据。 有些人为了能得 到更多的发展机会，他们宁可暂时放弃较高的报酬；反之，若得不到很好的发展，即便是能得到