农村服务管理网格化工作.docx

服务管理网格化工作 实施方案 为全面加强社会管理责任体系建设， 完善我乡社会管理长效机制，提升社会管理水平， 推进社会管理信息化，根据 上级文件精神，决定全面推进社会管理网格化建设工作。 为确保此项工作的扎实推进，结合我乡实际，特制定本实施方案。 一、总体目标 通过村管理体制机制的创新和实践， 建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、 规范的监督考核机制，实现村管理的扁平化、精细化、信息化，村服务的全覆盖、全天候、零距离。 努力建设“管理有序、服务完善、文明祥和”的和谐村。 二、指导原则 条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯 实基层； 以人为本， 突出民生； 一岗多责， 一专多能； 优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。 三、成立组织 成立由乡主要领导任组长， 分管领导任副组长， 机关各部门、各村主要负责同志为成员的实施社会管理网格化工作领导小组， 领导小组下设办公室， 办公地点设在乡综治办， 具体落实网格化管理工作。 四、网格设置 1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑 1 村民的认同度、农村工作人员状况等因素，根据全乡实际情况， 设 置 三 级 网 络 结 构 。原则上每个网格以 100-300 户、人口 300-1000 人为宜。 2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网格化管理工 作。农村区域一般以多个村民组或相对集中居住区域为基础设置 网格。 3、制定网格划分的网络图，制作各网格公示牌。 五、人员设置 1、驻村干部联系一级网格： 全乡 9个行政村为一级网格， 组长由分管各村的班子成员担任，管理和服务团队由各村 下乡队长和成员担任。 2、两委干部联系二级网格：村两委干部联系对象为所 在网格区的村民代表，党小组长配合村两委干部工作。 3、村民代表联系三级网格：村民代表联系对象为所在 网格区的农户。 六、工作职责 1、驻村干部（一级网格） 主要职责是：完成乡党委政府 交办的工作，指导各网格片组开展工作，处理上交的矛盾、 纠纷和问题。 2、两委干部（二级网格） （网格长） 主要职责是：对村民 代表反映的矛盾纠纷和问题，村两委干部及时的参与与解 决协调，对无法调解或解决的问题，及时报村两委会，重 2 大事件同时上报乡有关部门；村两委干部每半年至少与联 系代表有一次专题谈心、走访或座谈，了解掌握代表的思 想状况和生产生活情况，实实在在解决一些实际问题，并 做好相关记录。 3、村民代表（三级网格） （小组长） 主要职责是：村民代 表在维护社会稳定中要起到“和事佬”和信息员的作用， 对联系户反映的信访问题和矛盾纠纷，及时妥善化解，将 矛盾纠纷调处在萌芽状态，尽力做到小事不出组。对调解 不了的矛盾纠纷，及时上报联系的村两委干部，并协助做 好工作，重大事件直接报村两委和乡有关部门。村民代表 每年走访联系户 2 次以上，了解掌握联系对象的思想状况 和生产生活情况，收集反馈各种信息，并做好相关记录。 七、工作程序 网格责任人（网格长） 根据不同工作类型， 采取相应的程序及时处置有关事项。对于一般性事项，网格责任人（网格长）可 现场处理，登记备案；对于协调性事项、突发性事项、审批性事项等，要及时上报乡社会服务管理中心。 八、工作要求 1、岗位要求 1）、建立每日巡查制度。 网格员坚持每天至少到网格巡查一次，确保及时掌握情况，成为发现、受理、处置、协调、报告第 3 一人。做到“六清” （家庭情况清、人员类别清、区域设施清、 隐患矛盾清、居民服务需求清、群众关注的热点难点清） 。2、建立走访居民制度。网格员做到每季度走访一遍重点户和困难户， 一年至少走访一遍全体住户，掌握民情，服务居民。做到“四到四访四报告” （“四必到”：发生突发事件、邻里纠纷、居民家庭 重大变故、 居民有诉求第一时间到； “四必访”：网格内困难居民、重点帮扶对象、独居老人、残疾人家庭、信访、维稳、防邪重点 人、社区矫正人员等每月必访； “四必报”：发现不安全隐患、不 稳定因素、新增计划外生育、流动人员迁入迁出必报） 。3、建立工作例会制度。村委每周召开一次会议，开展工作交流，分析存在问题，研究改进方法。 2、加强宣传 多渠道、多形式宣传， 营造浓厚的舆论氛围， 提高村民群众 的知晓率、支持度、参与率。在村宣传栏、公共活动场所等张贴 宣传材料，向每个住户发放一封信； 在醒目位置设置网格化图谱， 公布网格责任人（网格长） 照片、姓名、联系电话、工作内容和 管理服务职责等信息， 向每个住户发放网格责任人 （网格长） 服 务联系卡。 3、完善功能 要强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完 整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、处置环 环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基层组织、行政 资源、社会资源和市场资源善于整