市直预算项目绩效自评报告.pdf

市直预算项目绩效自评报告 项目名称： 武汉市电子政务网综合运维项目 项目单位： 武汉市信息中心 主管部门： 武汉市互联网信息办公室 年月 1 / 6 一、项目基本情况 (一)项目概况 、武汉市电子政务网综合运维项目： 年月 ,通过政府采购 公开招标程序， 完成了该项目的招投标， 并签署了相关合同， 合同金额为万元，增补金额万元，项目决算金额为万元。该 项目主要内容包括： 、在政务外网、专网各部署一套综合运 维管理系统，实现对电子政务业务网络的综合运行维护管 理，建立业务运行视图，实现网络设备、计算机软硬件设备 以及应用系统的集中化、透明化监控管理。 、在电子政务网 部署一套服务流程系统，面向电子政务网所有用户建立标准 化的服务流程，对电子政务系统信息化资源实行统筹管理、 集中调度、事务跟踪和问责制，提升服务质量。截止年月， 该项目按合同要求完成了实施、部署、开发、测试、培训、 验收等工作， 、项目的软件实施和开发工作。 (二)项目预算绩效目标 、实现网络和系统的可视化管理；通过目前对网络、操 作系统和部分数据库、中间件的监测实施，实现网络和系统 的可视化管理，将原来分散的自动和人工监控进行了整合， 形成了以可视化为导向的监控展现，变模糊为清晰。 、实现网络和系统的量化管理；实现对网络和系统监控 的可量化管理，从运行指标量化、资源效益量化、服务提升 量化等角度评估网络和系统运行质量，避免了以前人工评估 的主观性，转而通过当前指标分析、趋势比较分析、资源信 2 / 6 息统计等给予管理人员数据支撑，为持续投入带来的运行质 量和管理提升效益，提供事实依据。 、变被动为主动化管理；建立统一的事件管理机制，通 过自动化的监测来发现运行质量的瓶颈，并对各类波动事件 进行过滤，定位告警的根源，通过预警机制和自动化脚本处 理机制的结合，达到事前防范；通过通知机制和后续正在建 设的故障流程，实现事中控制；通过对故障和处理的统筹分 析和知识库机制，逐步优化事后分析体系，杜绝错误重犯， 从本质上提升运维水平。 、实现运维工作的流程化、规范化；通过建设运维管理 流程，规范日常维护工作以及事件、问题、变更等工作，以 流程控制运维工作环节。以制度建设保障流程建设，同时通 过流程建设保障制度建设，按需随时调整、优化办事流程。 、实现闭环的联动控制（办事事件驱动） ；与监控系统 集成，自动获取来自监控软件的事件告警，并统一在服务台 展现；实现基础架构管理与服务流程管理的整合，提升对基 础架构故障的响应和解决能力。同时还可以与其他政务办事 系统、微信平台、移动客户端等多种方式集成，方便各单位 人员进行事务申报 、实现资产的管理；建立电子政务系统完整的资产管理 库，明确各项设备的采购、维保、责任单位、责任人、业务 归属等各项管理信息。 、实现运行和运维质量的量化管理；通过业务质量水平 指标和业务服务水平指标，量化信息中心对外提供的业务质 3 / 6 量和服务质量。通过服务报表分析日常运维工作的重点、难 点和资源优化调度，形成电子政务运维服务质、量统计分析 报表。 、提升管理水平；运用管理平台进行知识积累，逐步建 立和完善信息中心知识管理体系，稳步提升信息中心业务管 理以及服务管理水平，形成电子政务运维管理知识库。 二、项目绩效分析 (一)项目完成情况 、完成了兰陵路、市民之家机房政务场专网的网络设备 和主机设备的监控管理，包括兰陵路机房核心交换设备台； 市民之家网络设备台； 市民之家服务器区主机设备台（操 作