健康管理地经营模式与核心竞争力.pdf

健康管理的商业模式及核心竞争力 健康管理 健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管理服务， 是建立在 现代生物医学和信息化管理技术的模式上， 从社会、 心理、生物的角度来对每个 人进行全面的健康保障服务，协助人们进行成功有效地把握与维护自身的健康， 其核心内容包括： 收集健康信息、 建立健康档案、 评估健康状况、 预测健康走向、 制定并实施健康计划。 合理管理健康， 建立良好的生活方式， 是维护健康最好的 方式。 健康管理在美国经过 20 多年的研究得出了这样一个结论：即 90％和 10％。 具体地说就是 90％的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的 10％。 10％的个人和企业未做健康管理，医疗费用比原来上升 90％。由此可见，健康 管理不仅是一个概念，也是一种方法，更是一套完善、周密的服务程序，其目的 在于使病人以及健康人更好地拥有健康、 恢复健康、 促进健康， 并尽量节约经费 开支，有效降低医疗支出。 健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制， 期待的结果是健康而不是 疾病。一旦患病，其结果就属于医疗的范畴了，但是在具体的管理过程中，为了 保证服务的连贯性， 有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务， 比如：综合利用 疾病预防学、分子生物学、临床医学、 IT 网络技术等先进的科学手段，对人体 的健康风险因素进行有效的干预； 所谓管理， 它提供的就不是某个单一的服务项 目，而是一个完整的管理体系， 由不同的管理服务环节组成， 每个环节都可分解 可量化，具有较强的系统性。 主要商业模式 目前国内的健康管理大体可以分为以下六类： 一、体检主导型。 体检是目前健康服务领域最成熟的经营模式，也是客户 接受度最高的健康服务品种。由于其客户基数大，利润率高、现金流稳定，各地 体检中心纷纷抢食。 为了充分挖掘客户资源的消费潜力， 部分体检中心开始介入 健康管理服务。 由于体检中心拥有大量客户资源， 具有最合适的服务切入点， 只 要操作得当，在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将垄断健康管理行业的 半壁江山。 目前在上海以体检为主导的健康服务机构主要有以下三种类型： 1、 医院主体：医院为了提高医院医疗资源的使用效率，大部分都已成 立 专门的体检部门， 在三甲医院甚至于推出专门针对中高端人群的特需门诊， 如瑞 金医院、中山医院、华山医院等； 2、依托医院医疗资源而生的体检机构： 此类也可称为资源整合型体检 机构。 目前很多健康管理公司受到自身条件的限制，没有能力自己投资建设体检中心， 则其必须成为医院体检中心的重要合作伙伴，是体检中心客户源的重要输送者。 例如：杭州是国内著名的体检疗养胜地，体检疗养机构规模大，市场基础好，设 施先进，年体检额在千万元左右的就有近十家。 但由于缺乏强势的品牌和自有体 检基地，健康管理公司仅能获得体检产业链中 10%到 30%的毛利，除去返回客户 的业务费用和业务员的提成， 利润非常微薄。 尽管如此， 许多健康管理公司仍旧 把这块鸡肋作为最重要的业务之一； 3、自建体检中心的健康服务机构：这类健康服务机构一般来讲，前期 投入 成本较高， 所以锁定用户定位也较高。