客服管理员岗位职责.pdf

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2020-02-21 发布于安徽
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客户管理员岗位职责一、直接上级：客户服务中心主管二、岗位职责 1、负责处理客户服务中心日常事务； 2、负责报纸、邮件、包裹、信件、杂志的收发； 3、负责处理业主的投诉，解答并记录业主提出的问题； 4 、负责办理施工人员、外来人员及业主的出入证； 5、负责办理业主入伙手续； 6、负责办理业主装修手续； 7、负责业主档案的管理和文件传送工作； 8、负责办理业主房屋出租、出售工作。三、知识技能要求 1、专业知识：公关文秘、社交礼仪 2、学历、职称：高中以上学历 3、技能要求：才思敏捷，普通话标准，口头表达能力、文字表达能力强，服务意识强，善于沟通，能熟练操作电脑。第 1 页共 1 页