销售业务员个人工作总结.pdf

销售业务员个人工作总结 篇一：销售人员个人年终工作总结范文三篇 销售人员个人年终工作总结范文三篇 销售人员个人年终工作总结范文三篇 【一】 加入 xx 公司也有三个月时间了 , 回想起来时间过得还挺快的 , 从 xxxx 来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异 . 不论是产品 的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别 . 前一个月都感觉自 己没有进入状态 , 找不到方向 , 每天都不知道要做些什么事 , 在 xx 领导的几次会议上 , 经过相互讨论与发言提建议 , 针对具体细节问 题找出解决方案 ,. 通过公司对专业知识的培训与操作 , 这才让我 找到了方向感 , 慢慢融入到了这种工作环境与工作模式 , 后面的工 作时间里我每天都过得很充实 , 从打样与接待客户是陆续不断 , 虽 然附出的劳动没有得到结果 , 很多次对我的打击也不小 , 但我相信 , 付出总会有回报的 . 努力了就会有希望 , 不努力就一定不会有希望 . 成功是给有准备的人 . 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能 力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各 项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和 生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结 如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自 己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取 客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4 、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了 解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪 些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户 的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解 对手产品的优势与劣势 ; 才能对症下药，用我们的优势战胜客户的 劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们 的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该 设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清 楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也 不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与 批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 5 、勤奋与自信 ; 与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户 之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学 会感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后 产品。 10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖 水。 12、让客户先“痛”后“痒”。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 工作总结： 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这 不是理由，我必须要大量学习