木地板安装与服务知识培训.ppt

全国最佳含水率分布图 本地区的环境特点 木地板吸湿、解湿变形情况 单条地板的变形情况 环境过干地板干缩 潮湿气候 环境过湿地板湿涨 控制环境对地板含水率的影响 南北方地板含水率变化情况 各种地板变形量比较 多层实木复合地板的变形情况 木地板的铺设工艺 施工前对施工场地的验收 施工前对场地的要求 1、木地板安装是装修的最后工序，要求其它工序已全面完成 2、铺设木地板的地面应是优质水泥地面，不允许有松散层状 3、铺设木地板的优质水泥地面要求干燥，干燥度含水率≤16度 施工前对施工场地的验收 4、铺设木地板的优质水泥地面要求整体水平，平整度要求≤3㎜ 5、铺设木地板的地面要求清扫干净。 6、要求水管周边及与木地板相隔处，如洗手间、厨房、阳台等， 必须地面要求清扫干净，做好防水处理。 检测工具与办法 1、双方检查其它工序是否全面完成。 2、用电锤打孔4-6CM深看是否有松动及松散 3、用含水率测试仪测量水泥地含水是否超标 4、用2米靠尺测量整体平整度是否超标。 5、双方检查地面是否清扫干净。 施工服务准则 施工服务准则 木地板工程铺设细则 1、对施工环境按要求进行验收合格后，方能进行地板的铺设施工。 2、铺设前先计算好地板用量。 3、施工时在水泥地面上须先做防潮、防虫处理，先撒防虫粉，再铺防潮膜，防潮膜要互叠20㎝，墙脚处上叠10㎝，但不能露出地脚线外。 4、然后用9㎜环保夹板平铺，每一张夹板锯成若干块同等大小，夹板之间应相隔5--10㎝，夹板应用螺丝钉固定在地面上。 5、夹板上再铺一层防潮膜，同样要互叠20㎝。 6、最后在防潮垫上直接铺地板，地板与地板之间应留0.2---0.5 ㎜的伸缩缝，地板与墙应留8---10㎜伸缩缝。 7、锯地板时可在阳台处，不得在室内。 8、在地板榫上用6KG以上压力；用25-30（mm）的气钉45度角固定在夹板上。 9、安装完毕应给予清扫干净，并告知客户地板的保养知识。 木地板工程铺设图 保养条例 1、安装完毕的场所如暂时不住，要保持室内空气的流通， 不能用塑料纸或报纸盖上，以免时间长表面漆膜发粘、失去光泽。 2、为确保地板安装后的质量稳定性，在安装12小时后，人员方可走动；24小时后，家具才可搬动。 3、避免阳光的长期直晒，以免使地板局部干燥收缩产生开裂、变形或漆面提前老化、变色等现象。 4、定期清扫地板、吸尘，防止沙子或摩擦性灰尘堆积而刮擦地板表面。可在门外放置擦鞋垫，以免将沙子或摩擦性灰尘带入室内。 5、平时清洁地板时可用拧干的棉拖把擦拭。不能用湿拖把或有腐蚀性的液体（如肥皂水、汽油）擦拭地板。 6、保持地板的干燥，避免与大量的水接触。如有明水滞留应及时用干布擦净，不能让太阳曝晒晒干或用烘干器烘干，以免干燥过快使地板开裂。 7、如果室外湿度大于室内温度，可以紧闭门窗，保持室内较低的湿度，如果室外湿度小于室内湿度，可以打开门窗以降低室内的湿度。遇到潮湿闷热的天气，可以开着空调或电风扇， 8、秋、冬季节为增加室内空气湿度，可使用增湿机使室内的空气湿度保持在40-50%。 9、移动家具时不应直接在地板上推拉，应抬起挪动并轻放。经常移动的家具可在其底部粘一层橡皮。家具脚或其它与地面接触的重物，建议使用专用软垫；移动家具或其它与地面接触的重物时，用一块干净的软垫垫上，侧倒后轻轻拖拉； 10、在人行走较多或磨损严重的地方铺上长条地毯，这样既保护了地板又产生了搭配效果； 11、注意避免尖锐物、硬物划伤漆面。 12、定期打蜡，保护地板的漆膜。方法是先除尘，然后用干净的抹布将地板蜡均匀地涂抹在地板的表面，待地板蜡半干时用干棉布在地板上来回擦拭，直至平滑光亮。 检验、验收标准 1、木地板质量的验收标准为 GB/T 15036.1~15036.2—2001 GB/T 181303—2000 GB/T 18102—2000 2、木地板铺设面层的验收标准为 WB/T 1016—2002 3、木地板保修期内面层的验收标准为 WB/T 1017—2002 二 售后投诉处理 的责任划分 售后处理流程图 实木地板铺装后常见问题及分析 地板投诉责任划分 质量现象1： 瓦状变形板面产生漆膜裂纹，地板块间相互挤压 问题说明：地板背面吸潮，地板底面膨胀产生瓦状变形（地板边缘高中间低），地板条被挤压裂纹，板面产生漆膜龟裂。 地板投诉责任划分 地板投诉责任划分 地板投诉责任划分 质量现象2： 地板缩缝 问题说明： 地板块间产生缝隙 地板投诉责任划分 地板投诉责任划分 质量现象