保险公司培训体系建立计划书.docxVIP

公司名称： 姓名： 时间：2018年9月5日 培训体系建立计划书 建立培训体系的目的及基本原则 建立培训管理制度 培训对象 培训计划 培训实施 培训效果评估 建立培训讲师队伍 建立课程体系 课程规划 资源选择 教学设计 建立培训体系的目的及基本原则 目的： 一套培训体系的建立首先要有明确的目标，从效益最大化角度考虑，培训体系建设的目的有两方面：一方面，通过系统化培训提升营销技能，拓宽客户市场，提高工作绩效，从而支持公司业务发展；另一方面，通过培训满足业务人员职业生涯发展。两个方面协同发展，实现公司与员工整体的共同成长。 原则： 理论联系实际、学以致用的原则。培训内容要有针对性和实践性，从工作实际需求出发，与职级特点紧密结合，与参训对象的年龄，知识结构紧密结合。 全员参与培训原则。有计划有步骤的对在职各级人员进行培训，提高全员素质。同时，应重点培训一批绩优骨干（入围top）、高管骨干（部经理）。 讲究实效原则。每次培训的效果和质量是成功的关键，为此必须制定全面周密的培训计划。 激励原则。将培训与任职、晋升、奖惩等福利结合起来（例如晋升组主任，在业绩和人力达成的同时要求参加相应的任职培训），让受训者感到一种激励和责任感。 建立培训管理制度 完善的培训体系需要健全的管理制度，对于培训对象层级不同制定专属的计划，然后有效的进行实施，最后在训后评估及成果反馈。 培训对象 筹建后常态化的培训可以分为：部经理培训、组主任培训、业务员培训。根据不同的受训对象，结合总公司培训章程和内容设计相应的培训方式和课程。 对于部经理层级主要以学习管理能力和兼讲能力为主。组主任层级以基本法和组织发展技能为主。 而业务体系人员以营销技能及产品学习为主。 现筹状态下的辽分需要培训对象有：同业聘才各层级员工，原有各层级员工，新入保险行业的业务员工。 对于同业聘才员工培训重点，与原公司基本法的区别，产品体系，财补政策。 （试岗期间掌握的）原有员工培训重点，专业化销售技能的掌握，养成从主顾开拓到售后服务七项环节的营销习惯。 新入行业的员工培训重点，行业与公司及基本营销技能。 培训计划 培训计划设定的目的是明确培训内容、时间、地点、方式、要求等，帮助做到统筹安排。新筹期间与各营业区共同拟定培训草案，上报分公司市场部及沈阳本部通过。 培训实施 培训计划制定后，就要有组织的实施，其中注意问题有： 执行培训要与考核相结合，观察参训者的反应及意见。 培训活动要做好提前沟通，塑造学习气氛，加强互动。 整体计划实施要策划充分，组织安排完善，后勤支持到位，物料准备妥当等。 4、培训效果评估 培训评估是培训工作的总结更是效果的检验。 评估参训者反应，可以通过观察过程，面谈或意见调查等方式，从而了解受训者对培训内容、课程、环境等的满意度。 评估参训者学习效果，可以通过随堂测验或者课后写心得体会来了解知识掌握程度。 评估结训后工作中实绩成果，可以不定期随访或者通过参训者的主管盘点来掌握。 建立培训讲师队伍 建立讲师队伍的意义，降低企业培训成本，提高培训效果，建立培训文化，提高员工综合能力。 辽分新筹阶段由内勤组训优先作为专职讲师和兼职讲师。 专职讲师的选拔：由分公司市场部训练岗和组训组成，选拔条件以，满足较好的职业形象、表达能力、教案设计、现场控制为准。 专职讲师培养的三个阶段：入门（讲事 从台上到台下） 成长（讲识 实践与理论相结合） 成熟（讲师 帮助解决问题） 专职讲师的激励：精神方面，荣誉表彰，个人展板 物质方面，授课费用（如果内部经费允许） 兼职讲师方面：新筹阶段培训讲授多以专职讲师为主，辽分现有兼职讲师较少，后通过兼职讲师选拔、培训合格后予以系统安排。 建立课程体系 课程体系包括：课程规划、资源选择、教学设计。 课程规划：明确课程目标、培训教案、选择培训方法、培训内容深化、课程测试与评估。 资源选择：教材教具、课程选择、场地、讲师。课程选择以总公司教案为基准，根据培训内容设定可适当自主研发。 教学设计：培训进度表、培训评估表、培训汇总表、培训效果跟踪表。