百盛公司战略管理探讨.doc

百盛公司战略管理探讨 第一章:百盛公司慨述 本章首先给出了百盛公司简介。然后，指出了公司当前存在的问 题。 1.1公司概述 百盛公司于2004年在成都市温江区成立。当时仅是规模很小的 经营食品、洗化等快速消费品的一家个体户。目前，公司已发展成为 具有四家店铺的小型连锁超市。百盛公司主要目标群体定位于大学生 次要目标群体为当地居民。根据大学生的消费特点以及当地居民的消 费观念确定经营品种。百盛公司主要经营食品、洗化用品、床上用品 等，经营品种约5000种。现在百盛公司具有员工约50人，年营业额 约1000万。① 百盛公司提出了以“打造成都市温江区第一零售企业”为公司战 略目标。公司提出了“微笑多一点、做事主动点、待客热情点”三点 式服务理念，受到了顾客的一定的好评。 当前，随着百盛公司的发展己出现了一些问题。 1.2公司存在的问题 目前，百盛公司还没有实现完全连锁经营，仅部分业务是以连锁 经营的模式操作，比如财务管理。公司主要是以单店经营的模式进行 运作。公司主要存在的问题如下: 1、组织结构问题 由于没有统一的管理制度，组织结构混乱使公司的经营效率低 下。公司没有明确的工作职责，各部门在一些工作上互相逃避、互相 推卸、互相指责，最终导致经营问题得不到很好的解决，经营效率一 直无法得到改善。公司薪酬、福利及奖惩较单一，缺乏激励机制，员 工积极性不高、流失较大，影响了公司的经营效率。 2、物流配送问题 百盛公司物流配送能力一直比较弱。各店采购没有集中起来。公 司与供应商的谈判能力不强，无法获得供应商的支持与价格优势。并 且实行单店采购时还存在有时去批发市场进货汽车不能装满的情况， 导致运输成本升高。百盛公司的商品没有集中库存，每个分店设有自 己的仓库，造成库房成本过高，并且库存周转率偏低。 3、信息化问题 由于以前经营超市的时候购买的信息管理系统只能实现单店的 管理，不能实现每个分店集中管理，所以百盛公司信息化管理程度较 低。比如从A店调货到B店，要经过从A店送缺货单到B店，B店 进行调配填写发货单，货到A店后A店要进行采购数据的录入。如 果信息化程度高可以做到A店直接从信息系统上要货，B店进行调配 后直接从信息系统发调配单，A店收到货后可直接把调配单转换为采 购入库单。 对信息管理系统的使用程度不够，信息系统里有很多模块比如财 务管理、采购管理等，但是使用得比较多的模块就销售管理、采购管 理。财务管理使用都比较少，很多时候实行的手工帐。数据分析使用 较少，比如整个公司的销售毛利分析，ABC分析等。不能有效减少 办公用品的使用，工作效率不高，等等。 4、标准化问题 招牌未实现标准化。虽然都是百盛公司的店名，但是在公司标识、 招牌颜色、招牌图案等都没有实现统一。 服装未实现标准化，各店着装只要求不穿奇装异服，并且各店的 服装也没有统一，有的店还穿的阳光超市的服装。 卖场布局未实现标准化，各卖场都是根据自己卖场特点来进行布 局，标准化程度较低。 商品陈列未实现标准化，员工未进行统一的陈列培训，都是按自 己的感觉进行商品陈列。共性商品较少并没有实现标准化，这里共性 商品是指每个分店都有的商品。 第三章百盛公司内外部环境分析 3.1公司外部环境分析 3.1，1宏观环境pEST分析 宏观环境是影响百盛公司发展的各种宏观力量。下面，笔者运用 PEST工具从以下几个方面进行分析。见图3一1。 提高农民生活水平，为发展现代农业、扎实推进社会主义新农村建设 服务。加快推进服务业标准化，建立健全服务业标准体系，扩大服务 标准覆盖范围。对暂不能实行标准化的服务行业，广泛推行服务承诺、 服务公约、服务规范等制度。尽快建立科学、统一、全面、协调的服 务业统计调查制度和信息管理制度，完善服务业统计调查方法和指标 体系，充实服务业统计力量，增加经费投入。充分发挥各部门和行业 协会的作用，促进服务行业统计信息交流，建立健全共享机制，提高 统计数据的准确性和及时性，为国家宏观调控和制定规划、政策提供 依据。① 我们在加入场丁O后越来越认识到产业结构是否合理，对国民经 济的健康稳定发展，人民生活水平的提高有着极其重要的作用。虽然 第三产业占国民生产总值GDP的比重每年在上升，但第三产业比重 水平明显低于目前发展中国家48%的平均水平，并且低于低收入国家 42%的平均水平。国家出台加快发展服务业的通知，可以看出政府已 经认识到加快发展服务行业的重要作用。 成都市《成都市服务业发展第十一个五年规划》指出改造提升 传统商贸流通业。建立开放、高效、畅通、统一的商品流通体系，形 成“大市场、大流通、大贸易”的新格局，构建西南商贸中心。到 2010年，全市社会消费品零售总额达到 1800亿元，年均增长13%， 年销售额超过30亿元的商品零售企业达到3个。推进城乡市场一体 化，带