GB/T 33359-2016质检举报处置热线服务规范.pdf

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| 2017-07-01 实施

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ICS03.080.01 A 12 中华人民共和国国家标准 / — GBT33359 2016 质检举报处置热线服务规范 , Secificationforservicesofualitsuervisioninsectionand uarantinehotline p q y p p q 2016-12-13发布 2017-07-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会 / — GBT33359 2016 目次前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 总体要求 ………………………………………………………………………………………………… 2 5 服务提供者 ……………………………………………………………………………………………… 2 6 服务实施 ………………………………………………………………………………………………… 4 7 服务评价与改进 ………………………………………………………………………………………… 9 ( ) …………………………………………… 附录规范性附录举报投诉风险信息分级与处置要求 A 10 ( ) ………………………………………………………………………… 附录资料性附录服务用语 B 13 ( ) ……………………………………………………………… 附录规范性附录服务人员臂章标志 C 15 ( ) ………………………………………………………………………… 附录规范性附录机构标志 D 16 ( ) ………………………………………………………………… 附录资料性附录咨询处理归档表 E

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