百会CRM客户关系管理介绍.ppt

百会运营平台 的核心优势 基于整合软件发行服务理念的全价值链服务 在线存储、在线调用、本地部署 的平衡 基于SaaS模式的在线服务、可取代传统软件的强大功能 相对传统软件的性价比优势 基于在线应用的高度协同 专业化、个性化的软件 解决方案 高度稳定的在线服务与 运营系统 百会的优势 我们的客户 首页视图展示 将每日工作以视图形式放置于首页，提醒销售总监当日工作安排 销售过程管理 复制成功销售 工作监督 工作分配 支援问题商机 商机阶段分析 本月销售冠军：张瑞东 张瑞东今日电话量 张瑞东与客户的联系既要 复制成功销售 工作监督—监督销售团队工作 销售人员今天跟进过的线索数量 销售人员今天跟进过的线索沟通记录 工作监督—监督协作部门工作 销售总监可以监督支持部门的工作配合情况 工作分配—分配新线索 线索统一分配 工作分配—批量分配线索 对于系统内已经存在的数据，可批量转换所有者 支援问题商机 问题商机及时获得部门支援，直接获得企业管理层支援 商机阶段分析 通过对商机阶段的分析查看销售现状及走向是否健康，及时发现问题解决问题 销售现状分析 销售业绩报告 行业特征分析、续费现状 销售现状分析 对产品行业进行深挖，行业特征分析 续费率达到了75%以上，很不错，判定目前的续费策略是正确的 年度销售业绩报表 预测与计划 预测与计划 月度回款预测 请求支援 问题商机及时得到主管或总经理的指点， 加速成单 客户跟进情况完整记录 在同一页面显示全部客户资料，避免多页 面条状 客户关怀 生日提醒，节日提醒 知识共享 集成企业内部知识库，方便销售人员学习 每日工作提醒 首页视图提醒销售每天的工作安排，防 止遗忘，提高销售人员的工作计划性 一对一邮件营销 邮箱与CRM系统集成，实现一对一营销 并且记录左右与客户来往邮件. 销售人员 每日工作提醒 首页视图展示 每日工作提醒 工作安排清晰合理，提高工作效率，工作更轻松，成单更容易 客户跟进情况完整记录 客户跟进情况完整记录 与一个客户关联的多个商机多个联系人，多个订单以及跟进记录，邮件往来记录，各种附件，都可以在一个页面内了解，不会多页面跳转 一对一邮件营销 群发邮件的弊端 要给这么多客户发新年恭贺邮件，逐条发太费时间，用传统方式群发会被当成垃圾邮件，而且当客户看到称呼是统称“先生/女士”的时候，客户的感受是硬邦邦的邮件营销 邮箱与CRM系统集成 邮件是销售过程中必须的工具，集成电子邮件模块，让系统如虎添翼 与客户的邮件往来记录 一对一邮件营销 客户关怀 客户关怀 在首页制作客户生日视图，提醒销售人员客户生日日期，成为你系统里的便利贴 记录客户生日及联系方式，便于在客户生日对客户表示关怀 请求支援 请求支援 销售人员在系统内提交申请 公司管理层在问题商机处进行批注 知识共享 共享知识库 集成Q＆A模块，积累企业知识，方便销售人员直接查阅 集成企业知识库，建立知识共享平台 关于百会 百会CRM给中小企业带来的价值 百会CRM管理思想介绍 中小企业的现状与困惑 Zoho Corp是全球第一大在线软件商，成立于1996年，总部位于美国硅谷San Jose，主要研发基地位于印度。在中国、加拿大、英国、法国、日本都设有分公司，拥有1000多名员工。 百会是Zoho在中国的分公司。 ? 超过300万注册用户 15000家企业用户正在使用 Facebook、GE、Swisscom、Vodafone 等世界500 强公司在内的万余家企业选择了ZOHO 的服务。 目前已经成为全球最大的SaaS软件供应商 关于百会Zoho Zoho的产品被应用于美国的中期选举中 ? Dan Centinello是本次美国中期选举中一位参议员候选人的竞选经理,在选举日当天，他选择了使用百会Zoho来做实时数据采集、分析报表。在百会Zoho Reports报表中存储了超过四百万条投票人的信息。并且创建了一个百会创造者表单用于实时采集和编辑这些数据，能通过手机访问百会创造者应用程序，可以很方便随时随地的录入数据。同时有一百多人查询并编辑这些选举数据。整套百会Zoho应用组合服务于选举团队，帮助他们实时浏览所有投票汇总信息。 用百会Zoho报表系统做出来的仪表盘，包括饼图和自定义条件实时过滤，投影在选举作战室的大屏幕上。 美国中期选举采用百会Zoho产品 百会：全球领先的移动办公平台，超过5,000,000用户的一致选择。 百会提供超过20款云计算应用满足您的业务所需，包括在线Office、企业邮箱、企业即时通讯、文档存储与协作、客户关系管理、项目管理、商业智能及在线报表、快速开发平台等。 现在开始百会，畅享移动办公乐趣，感受团队协作力量。 关于百会 百会客户关系管理系统（CRM）介绍 关于百会 百会CRM给